Как выработать здоровый пофигизм, или 12 шагов к уверенности в себе (Ром) - страница 33

Я-жертва или Я-победитель? Даем отпор манипуляциям!

Есть люди, которые не заинтересованы в том, чтобы вы были уверены в себе, могли самостоятельно принимать решения и оценивать свои поступки. Очень многим людям нравится играть на струнах вашей души свои любимые мелодии, просто потому что им так выгодно.

После общения с такими людьми вы чувствуете себя выжатыми, как лимон. Мало того, вы понимаете, что вас использовали, а ваши интересы проигнорировали. И самое главное – вы безропотно согласились с таким положением вещей.

Это нормально? Я уверена – нет. Двадцать раз нет!

Если вы хотите перестать страдать из-за манипуляций с вашими чувствами и мыслями, представляю вам еще три техники уверенного поведения. Попытайтесь не просто понять, но и прочувствовать их смысл. Применяйте эти техники, пока у вас не выработаются стойкие навыки противодействия негативным влияниям.

Почему вы обычно проигрываете в споре с продавцом, который не желает делать свою работу? Потому что сдаетесь после первого «нет»! Он говорит вам «нет», вы отвечаете «хорошо» и, ругаясь, уходите. Вы проиграли потому, что слишком быстро сдались.

Чтобы эффективно общаться в конфликтной ситуации, вы должны быть настойчивыми и гнуть свою линию. Знайте, вы вправе игнорировать замечания собеседника, провоцирующие у вас чувство вины. Вы всего лишь повторяете свое законное требование. Твердите свое, как заигранная пластинка.

Отрабатывая данный навык, вы не принимаете во внимание возражения оппонента. Вы неуклонно, спокойным тоном говорите о том, чего бы вам хотелось, до тех пор, пока ваша просьба не будет удовлетворена. Цель этой техники не в том, чтобы научить вас говорить одно и то же, а чтобы научить вас настойчивости. Не важно, что говорит ваш оппонент, вы должны отвечать одно и то же, причем уверенным и спокойным голосом.

Приведу простой пример для иллюстрирования этой техники. Представьте, что вы (В.) общаетесь с назойливым продавцом (П.) в магазине.

П.: Вы ведь хотите, чтобы ваши дети были счастливы?

В.: Я понимаю, но меня не интересует эта покупка.

П.: Эта игрушка нравится вашей жене.

В.: Я понимаю, но меня это не интересует.

П.: Вы не понимаете, иначе вы бы хотели купить эту игрушку для ваших детей.

В.: Я понимаю, о чем вы говорите, но меня это не интересует.

П.: Вы все время повторяете «я понимаю». Вы можете сказать что-то еще?

В.: Я понимаю, но меня просто все это не интересует.

П.: Позвольте мне задать вопрос. Сколько лет вашим детям?