их каждый раз, когда проговариваете свое выступление, а затем применяйте на практике.
Завершающая стадия подготовки презентационной истории – это выбор слов, или формулировка.
Как вы помните из главы 4, структурой программы «Эффективные презентации» и данной книги служит модель «Проблема/Решение». То есть рассматривая каждый из важнейших аспектов презентации, я демонстрирую, как не следует поступать. А затем уже рассказываю, что нужно делать. Чтобы сохранить такую последовательность и сейчас, вашему вниманию предлагается ряд наиболее часто используемых в презентациях формулировок (вы наверняка узнаете их), каждая из которых порождает проблемы и для вас, докладчика, и для ваших слушателей. За каждой такой проблемной фразой приводится решение – правильный способ выражения той же мысли. Первый пример, пожалуй, встречается чаще всего:
• «А теперь мне хотелось бы…»
Звучит знакомо? Возможно, вы слышите эту фразу почти так же часто, как и я. Этот, по сути, шаблон звучит не только в деловых презентациях, но и в политических выступлениях, лекциях, проповедях, благодарственных речах и свадебных тостах… список можно продолжать до бесконечности.
И что же в такой фразе плохого? А то, что она сфокусирована на выступающем. Она подразумевает, что выступающий делает выбор, не принимая во внимание аудиторию: «Мне все равно, что вы бы хотели услышать, лично я хочу перейти к следующему…».
Кроме того, непонятен смысл ее использования. Если вы хотите сделать что-то, почему бы просто не взять и не сделать? Слышали, как некоторые стюардессы после приземления самолета говорят: «Я бы хотела первой поприветствовать вас в Сан-Франциско»? Не лучше ли всего-навсего сказать: «Добро пожаловать в Сан-Франциско»?
Решение проблемы: стройте четкие фразы, в которых ориентиром выступаете не вы, но ваша аудитория. Вместо «хочу» и «хотелось бы» говорите просто
• «Сейчас я расскажу о…»
или даже приглашайте публику присоединиться к вам, подразумевая местоимение «мы»:
• «Давайте посмотрим на…».
А что подразумевает следующая фраза:
• «Как я уже говорил…»?
Это разновидность обратной ссылки, попытка связать некую идею с тем, что было сказано ранее. К сожалению, такая формулировка дает основания предположить, что аудитория не поняла вашей премудрости, когда вы в первый раз озвучили какую-то мысль, и теперь вам приходится снисходительно повторять ее.
Я вовсе не призываю вас отказаться от обратных ссылок. Щедро используйте их (заметили, как часто они встречаются в этой книге?). Обратные ссылки – эффективный инструмент, который обеспечивает целостность повествования и подкрепляет ваши основные идеи.