Я вовсе не призываю вас отказаться от обратных ссылок. Щедро используйте их (заметили, как часто они встречаются в этой книге?). Обратные ссылки – эффективный инструмент, который обеспечивает целостность повествования и подкрепляет ваши основные идеи.
Однако, используя его, старайтесь выстраивать фразу, подчеркивая свое внимание к аудитории. В этом вам помогут следующие фразы:
• «Как вы помните…»
• «Как мы обсуждали ранее…»
• «Вы видели…».
А что не так в следующей фразе:
• «Я очень кратко расскажу вам…»?
Она подразумевает, что вы извиняетесь за собственный материал, что информация, которую вы хотите озвучить, не так уж важна, и поэтому вы изложите ее вкратце. Извиняясь, вы говорите, что не настолько заботитесь о собственных слушателях, чтобы подготовить презентацию тщательно.
Существует множество разновидностей подобных извинений, например:
• «У меня мало времени…»
• «Если бы вы смогли прочитать этот слайд…»
• «Это очень подробный слайд…»
• «Это не мой слайд…»
• «На это можете не обращать внимания…»
• «Прежде, чем я начну…».
Держу пари, вы слышали нечто подобное хотя бы раз за всю свою карьеру.
Никогда не извиняйтесь и всегда готовьтесь тщательно. Пренебрегайте любой темой, которая не заслуживает времени и внимания вашей аудитории. С гордостью представляйте любой вопрос, достойный стать частью вашей презентации.
Что не так в следующей фразе:
• «Компания Acme прислушивается к своему клиенту и удовлетворяет его потребности»?
Проблема в том, что в данной фразе подчеркивается пол вашего клиента. Разве все ваши клиенты – мужчины? Скорее всего нет, если только вы не занимаетесь производством лосьонов после бритья и тому подобного. Дело здесь не в политкорректности, а в точности. В таких случаях лучше использовать множественное число.
• «Компания Acme прислушивается к своим клиентам и удовлетворяет их потребности».
Местоимение «их» не имеет гендерной специфики, оно относится и к мужчинам, и к женщинам.
Вот еще несколько проблемных фраз:
• «Мы полагаем…»
• «Мы думаем…»
• «Мы считаем…»
Каждая из этих фраз вносит элемент неопределенности. Вы полагаете что-то, но так ли это на самом деле? Вы привносите сомнение, пусть даже подсознательное, в умы ваших слушателей. Но ведь ваша задача – выражать уверенность. Чтобы перейти от сомнения к уверенности, следует заменить предположения утверждениями. Перестраивайте фразы так, чтобы избавиться от любой нетвердости.
Вместо того чтобы говорить:
• «Думаю, вы видите, что благодаря таким большим возможностям и нашей совершенной технологии рост компании Acme предопределен»,