Приём «оправданные ожидания». Инициатор контакта в ответ на определённые проявления партнёра подтверждает, что он ожидал именно такого поведения, решения вопроса, способа взаимодействия («Я так и думал о вас», «Я чувствовал, что мы сойдёмся во мнениях»).
Благодаря всему этому у партнёров укрепляется представление о том, что границы общего и разделяемого достаточно широки и не мешают продолжению общения.
Этап четвёртый. ВЫЯСНЕНИЕ КАЧЕСТВ, ОПАСНЫХ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ.
Итак, на третьем этапе были предложены личностные качества и принципы для общения, и на их основе установилось некоторое равновесие отношений. Однако оба участника понимают, что когда они проявят доселе сдерживаемые личностные черты, такое равновесие может нарушиться. А то, что эти черты дадут о себе знать, — несомненно.
Часто человек скрывает то, что он считает своей «слабостью» и не хочет «выставлять на показ». Чтобы предотвратить прекращение или замедление взаимодействия, люди нередко опережают события и сами рассказывают о тех своих качествах, которые могут нанести и общим отношениям, и им самим. Знание партнёров об опасных для сложившихся отношений качествах друг друга помогает им избежать взаимных столкновений и позволяет найти определённые меры против них ещё до того, как они принесли вред. Итак, четвёртая стадия развития отношений способствует построению «объёмной» картины личности и наиболее полной качественной характеристики каждого.
Приёмы, используемые инициатором контакта.
Инициатор контакта прибегает к отдельным тактическим приёмам для того, чтобы либо ускорить развитие отношений, либо возбудить потребность к высказыванию, либо снять возникшие психологические преграды.
Приёмы:
— «предложение дискуссии»;
«вызов спора»;
«высказывание сомнений»;
— «сопоставление противоречий»;
— «диагностические вопросы»;
— «достраивание»;
— «использование подготовленных качеств». Приём этот основан на том, чтобы активизировать те качества партнёра, которые подвластны инициативе ведущего общение. Человек, которому сообщили, что у него есть такие качества, а в дальнейшем напомнили ему об этом, склонен действовать на их основе в тех случаях, когда происходит борьба мотивов. Так, если у партнёра наблюдаются колебания, инициатор контакта, взывая к его решительности, может побудить его к действию или высказыванию. Иногда можно ориентироваться на то, что собеседник, открывая ряд своих сокровенных мыслей, как бы по инерции может высказаться и о том, что его беспокоит и тревожит в первую очередь.
Этап пятый. СПОСОБЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ И АДАПТАЦИЯ К ПАРТНЁРУ.