Формализм — это соблюдение формального порядка в ущерб пользе. Проще объяснить на примере.
Компания продает пылесосы и ремонтирует их в своей мастерской. Помимо пылесосов они продают аксессуары и запчасти. Формально компания продает товары и оказывает услуги. Вот что они пишут о гарантии:
Гарантия на товары и услуги — 1 год с момента приобретения или оказания таковых.
Получается тяжело. Хочется написать «гарантия на пылесосы год», но формально у компании не только пылесосы, но и ремонт.
Юристы настаивают, что нужно писать и о товарах, и об услугах. Получается бесполезное следование фактам.
Вот еще примеры:
Формально, но бесполезно
Приложение будет удалено из памяти телефона. Вы уверены?
Неформально и полезно
Удалить приложение?
Формально, но бесполезно
Деньги будут зачислены не позднее 2 дней с момента отправки.
Неформально и полезно
Зачислим за 2 дня.
Формально, но бесполезно
Пополнение через партнерскую сеть платежных терминалов.
Неформально и полезно
Пополнение через терминалы.
Формально правда не на вашей стороне. Приложение удаляется из памяти телефона; платеж придет быстрее двух дней, но не всегда; не всякий платежный терминал входит в партнерскую сеть. Но в таком виде эти знания бесполезны для читателя.
Чтобы текст стал полезным, потребуется вдумчиво поработать.
Давайте разберемся, почему эти формальные детали важны. Возможно, они скрывают важную информацию?
Приложение будет удалено из памяти телефона. Вы уверены?
Приложение удалиться из телефона, но останется в облаке.
Пополнение через партнерскую сеть платежных терминалов.
Пополнение через терминалы «Связного», «Киви», «Компэя» и «Евросети». Не принимаем деньги через «МКБ» и «Сильверстар».
Смотрите: «МКБ» не принимает наши пополнения. Это важная информация, которой не было в формальном предложении. Хорошо, что мы это явно прописали.
Чаще всего писать формально вас попросят юристы, чтобы обезопасить вас на суде: мол, мы не обещали, что пополнить можно через любой терминал.
Но куда лучше не довести до суда и заранее предупредить читателя, какие пополнения не сработают. Так вы не только защититесь на суде, но и поможете читателю. А интересы читателя всегда стоят выше, чем интересы вашего заказчика.
Если видите некрасивую формальную подробность, либо удалите ее, либо объясните, зачем она нужна читателю. Никакие формальные усложнения не должны появиться в тексте просто так, «для порядка».