Чтобы успешно проводить внушение, необходимо выяснить, каких установок придерживаются ваши предполагаемые слушатели. Чем больше вам удастся получить информации об аудитории и чем опытнее вы в области их анализа, тем больше вероятность, что будут верно предугаданы основные установки слушателей.
Установки аудитории, выраженные в виде мнений, можно распределить по непрерывной шкале, от крайних положительных до самых негативных.
Несмотря на то, что всегда существует мнение большинства, в любой аудитории всегда найдется несколько человек, не разделяющих его. В целом, мнения аудитории обычно группируются вокруг определенной точки. Эта точка концентрации является обобщенной установкой аудитории по отношению к предмету.
Мнения аудитории можно расположить на шкале с такими делениями:
– враждебное;
– несогласное;
– средне несогласное;
– нейтральное;
– средне благосклонное;
– благосклонное;
– крайне благосклонное.
По этой же шкале можно в общем виде любую аудиторию отнести к одному из трех типов: аудитория, имеющая позитивную установку (слушатели уже придерживаются данной точки зрения); аудитория, не имеющая определенного мнения (слушатели не информированы, нейтральны или безразличны); аудитория, имеющая негативную установку (слушатели придерживаются противоположной точки зрения).
Определив, к какой из трех групп относится ваша предполагаемая аудитория, вы сможете разработать стратегию адаптации своей речи к этой установке.
Для каждого из трех типов существует своя стратегия речевого поведения.
1. Позитивная установка аудитории. Если вы считаете, что слушатели уже поддерживают ваше мнение, то вам следует подумать о том, чтобы пересмотреть свою цель, сосредоточившись на конкретной программе действий. То есть вы можете пересмотреть и увеличить количество целей, которые хотите достичь при помощи речевого внушения.
2. Отсутствие определенного мнения. Если вы пришли к выводу, что у слушателей нет определенного мнения по вашей теме, вы можете поставить себе цель сформировать их мнение или убедить их действовать по вашему усмотрению.
Если вы думаете, что аудитория не имеет никакого мнения, потому что она не информирована, то ваша основная задача – дать столько информации, сколько необходимо для того, чтобы слушатели уяснили суть дела, прежде чем вы призовете их принять какое-то мнение или совершить определенные действия. Если вы считаете, что слушатели относятся нейтрально к предмету разговора, то они способны к объективной оценке и восприятию разумных доводов. Тогда ваша речь должна содержать наиболее логичные и весомые аргументы и подкрепление их самой точной и проверенной информацией, какую только вам удастся найти.