В чем смысл такого анализа для вас как для человека, желающего внушить мысль или действие аудитории? Во-первых, эта теория описывает виды потребностей, которых вы можете касаться в своей речи. Во-вторых, она дает возможность понять, почему какая-то линия развития темы разговора может успешно работать в одной аудитории и приводить к неудаче с другой аудиторией.
Например, в сложный с экономической точки зрения период люди больше заинтересованы в удовлетворении физиологических потребностей и потребностей безопасности, а поэтому меньше реагируют на обращение к их общественным чувствам и альтруизму. В-третьих, если ваш речевой посыл вступает в конфликт с имеющейся потребностью, вы должны заранее подготовить достойную альтернативу из той же самой или из более фундаментальной категории потребностей. Так, если осуществление вашего предложения будет стоить людям денег (сбор средств на нужды предприятия), вы должны показать, что эти меры удовлетворяют какие-то другие, сравнимые по значимости потребности (например, повышают их безопасность).
Еще один немаловажный аспект. Вы гораздо быстрее убедите слушателей, если они видят в вас заслуживающего доверия человека. Для того, чтобы ваша убеждающая речь была успешной, важно доверие к вам слушателей. Если вы намерены убеждать своей речью, кроме того, чтобы быть хорошо подготовленными, надо подчеркивать вашу заинтересованность в благополучии слушателей своим внешним видом и манерой говорить, проявлять энтузиазм, вы должны вести себя этично.
Следующие четыре правила лежат в основе этичной убеждающей речи.
1. Говорите правду. Из всех правил это, возможно, главное. Люди, которые согласились вас выслушать, оказывают вам доверие и ждут, что вы будете честны по отношению к ним. Следовательно, если люди думают, что вы говорите неправду, или позднее узнают, что вы солгали, они отвергнут не только вас, но и ваши идеи.
Говорить правду значит не только избегать намеренной, прямой лжи. Если вы не уверены, что информация правдива, не используйте ее до тех пор, пока не проверите ее. Неведение не всегда извиняет проступки.
2. Преподносите вашу информацию в перспективе. Многие люди бывают настолько сильно взволнованы содержанием полученной ими от оратора информации, что излишне преувеличивают ее значение. Хотя небольшое преувеличение вполне может восприниматься как закономерное, когда оно начинает выглядеть искажением, многие склонны воспринимать это как ложь.
3. Не допускайте в своей речи личные нападки на тех, кто не поддерживает ваши идеи. Оскорбления в адрес противника и других отрицательно отражаются на образе говорящего как достойного доверия человека. Подобная тактика не добавляет силы доказательствам оратора и является злоупотреблением человека, стоящего на трибуне.