– влиятельность является одним из свойств пользующихся доверием людей;
– всегда следует вознаграждать положительные изменения;
– наши ожидания оказывают влияние на других людей;
– открытое выражение собственных убеждений укрепляет новое отношение;
– следует самому соблюдать свои правила, применяемые к окружающим;
– важнейшим фактором является личное взаимопонимание.
Люди, успешно влияющие на окружающих, имеют навыки успешной презентации. Кроме того, они воспринимают взгляды, мнения и другую информацию от тех, на кого желают повлиять. Так как влияние является двусторонним процессом, необходимо уметь прислушиваться к другим. Такое умение может развить самостоятельно. Оно имеет следующие достоинства:
– накапливается большое количество информации;
– лучше понимаются будущие возможные успехи другого человека;
– вы показываете, что цените других людей; – улучшение взаимопонимания;
– возможность сделать умственные выводы;
– умение слушать других.
Тот, кто действительно обладает талантом слушать других, обладает сильным средством влияния, которое можно получить, обучившись следующим навыкам:
1. Направлять свое внимание.
Посмотрите на человека, почувствуйте интерес к тому, что он говорит, не давайте себе отвлекаться.
2. Следить за невербальным языком (языком тела) собеседника.
Наблюдайте за выражением лица и движениями человека, которые выражают невысказанные, но важные отношения и чувства.
3. Откладывать суждения.
Не делайте выводов и не выносите оценок до тех пор, пока полностью не поймете, каких взглядов придерживается ваш собеседник.
4. Не перебивать собеседника.
Выражайте возникшую у вас мысль лишь после того, как человек закончит говорить.
5. Проверять свое понимание.
Повторяйте сказанное, чтобы проверить свое понимание; если нужно, перескажите все своими словами, уточняя смысл беседы.
6. Выявлять логику высказываний.
Поймите, по какой схеме строятся высказывания собеседника, и выясните, какая логика и какие допущения содержатся в его высказываниях.
7. Оказывать помощь.
Поощряйте свободное высказывание суждений, даже если они неудобны для вас или кажутся неразумными.
8. Создавать идеи.
Стремитесь расширять и развивать сказанное собеседником, а не искать в нем ошибки.
Чтобы быть успешным в современном мире, нужно уметь воздействовать на группы людей, особенно если вы стремитесь занять руководящий пост.
У каждой группы, вероятно, есть свой способ работы и свои определенные традиции, которые и управляют ее ежедневным поведением. Оказать влияние на группу людей значит изменить установившиеся в них образы поведения.