Если мы стремимся к процветанию в бизнесе — не говоря уже о человечестве в целом, — необходимо перестать зацикливаться на Я-парадигме и начать мыслить в рамках МЫ-парадигмы. Нам следует сменить фокус с личной выгоды на более масштабную картинку, увидеть эффект домино от нашего (и других людей) поведения, чтобы это стимулировало нас начать действовать по-новому.
Руководителям нужно научиться сканировать свое внутреннее состояние перед любой рабочей встречей, чтобы неосознанно не передавать собственный стресс и агрессию следующему в коммуникационной цепочке. Если руководитель научится сдерживать свои эмоции и принимать их, а не выплескивать на окружающих, все от этого только выиграют. Если сознание руководителя спокойно, он сможет слушать, а не накидываться с критикой. Сотрудники будут чувствовать, что их слышат. Только так можно достигнуть успеха, не заставляя людей выполнять показатели. На самом деле мало кого действительно волнуют показатели — людей волнует, нравятся они кому-то или нет.
Повторюсь: если мы стремимся к серьезному успеху в любой области, есть только один вариант: перестать зацикливаться на Я-парадигме и начать мыслить в рамках МЫ-парадигмы. Когда вы слушаете собеседника лишь из любопытства, что часто принимают за взаимопонимание (а взаимопонимание — это Dom Perignon коммуникации), ситуация лучше не становится. Но если вы уделяете все свое внимание словам собеседника — это самое лестное, что вы только могли бы сделать для другого человека, и тогда вас или пригласят к себе домой, или усыновят. То есть мы вновь возвращаемся к моей мысли о важности навыка фокусировать внимание: когда перед вами стоит человек, перестаньте думать о сэндвиче.
В современном обществе выживание человека зависит от социального принятия и статуса. Человек испытывает стресс, если не в состоянии оправдать ожидания в любой из этих областей. Я никогда не оправдывала ожиданий.
Несколько месяцев назад меня пригласили на очередной светский прием на открытом воздухе. В этот раз я осознавала, почему раньше на подобных мероприятиях я чувствовала необходимость напиться. Когда в одном месте оказывалось такое скопление людей, я немедленно теряла ясность сознания, и мне оставалось только прибегать к старой привычке из детства: заставлять людей смеяться, чтобы заслужить их одобрение.
Понятия не имею, почему мне нужно было это делать. Возможно, ребенком мне казалось, что чем большему числу людей я смогу понравиться, тем прочнее будет моя защита от издевательств родителей. Словно я строила защитный купол из людей. Но вернемся к приему. Я кружу, как голодный зверь, от человека к человеку, пытаясь урвать свою долю внимания. Обычно я задерживаюсь возле тех, кого считаю самым важным или самым популярным. Если мне удается им понравиться, моя самооценка подпрыгивает до небес. Это чувство длится не больше нескольких секунд, потому что это очень тяжелая работа. В то время пока я мысленно отбиваю чечетку, чтобы добиться их внимания, мой мозг атакует меня: «В любой момент до них может дойти, что ты — пустышка!»