Для получения скидок необходимо представить в организацию, производящую начисление платежей за жилищно-коммунальные услуги, заявление и документы, подтверждающие отнесение вас к соответствующей категории льготников.
Компенсация за не предоставленные услуги
По закону при нарушениях условий и порядка предоставления коммунальных услуг их получателям, то есть нам с вами, положена компенсация, то есть возврат средств за непредоставленные услуги или услуги ненадлежащего качества. К таким нарушениям, в частности, относятся:
• перебои в круглосуточном водоснабжении, если в сумме они превышали 8 часов в месяц;
• в электроснабжении более чем на 2 часа в месяц;
• в газоснабжении более чем на 4 часа;
• перебои отопления в период отопительного периода более суток в течение месяца;
• отклонение в напряжении сети.
Чтобы получить компенсацию, нарушения должны быть зафиксированы. Всегда держите под рукой телефон аварийно-диспетчерской службы.
При звонке в «аварийку» не забудьте сказать ключевую фразу: «Я хотел бы оставить заявку» и выясните фамилию и должность диспетчера, его регистрационный номер и регистрационное время вашего обращения.
Если диспетчер в курсе проблемы, он обязан сообщить вам причины неполадок и сделать об этом отметку в журнале регистрации заявок (эта отметка и является основанием для признания факта нарушения предоставления коммунальных услуг), если же нет – должна быть проведена проверка и составлен акт, который предоставляется вам на подпись. С этим документом можно идти в бухгалтерию поставщика коммунальных услуг и требовать перерасчета. В случае отказа – прямая дорога в суд.
Вот, например:
В доме, где живет Семен Семенович, постоянно что-то ломается: то три часа нет воды, то весь день жильцы сидят без света, то в самый мороз батареи целую неделю холодные. При этом каждый месяц все жильцы многострадального дома оплачивают коммунальные услуги в полном объеме. Когда воду в очередной раз отключили на три дня, терпение Семена Семеновича лопнуло. Как сделать перерасчет коммунальных услуг?
Решение:
Для начала Семену Семеновичу нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, зафиксировать поломку и запомнить номер своей заявки. А сколько он сможет сэкономить? Предположим, что горячей воды в доме не было трое суток (72 часа), а месяц, когда произошла авария, состоит из 30 дней.
В таком случае экономия на 1 человека составит:
287,28 [24] / 30 ×3 =28,72 руб.
При оплате коммунальных услуг можно сэкономить еще один не менее важный ресурс – время. Перед окошечком сберкассы даже в дневное время толпится народ, а уж в часы пик после окончания рабочего дня в очереди придется стоять не меньше 30–40 минут.