Если кредит долгосрочный, а причиной невыплат является болезнь или потеря трудоспособности, то обязательства по погашению кредита переходят к страховщику. В крайнем случае купленное в кредит имущество продается, и задолженность перед банком погашается из этих средств.
Если заемщик перестает платить, банк старается напомнить о себе всеми доступными ему способами. Например, присылает заемщику письмо с просьбой погасить очередной платеж или звонит по телефону. Ведь чаще всего причинами задержки платежей по кредиту являются стандартные ситуации, например болезнь заемщика или его элементарная забывчивость.
Если клиент в течение двух месяцев так и не явился в банк, кредиторы могут подать на него в суд. Но судебное разбирательство для банка сопряжено с большими затратами времени и денег.
Поэтому многие банки выбирают другой путь – продают долг тем, кто лучше умеет убеждать, что пора вернуть деньги. Это специальные агентства по возврату долгов, или так называемые коллекторские агентства. Такие агентства используют любые методы, которые подействуют на заемщика и заставят его вернуть кредит. Среди них и вполне невинные – звонки или письма с напоминаниями и уговорами, и угрожающие, например, обещание подать в суд, и методы психологического воздействия, которые порой находятся на грани этики и закона. Например, коллекторы могут непрерывно звонить соседям или коллегам по работе и говорить о том, что рядом – должник, нечестный человек. Если это не действует, могут, к примеру, подбросить в квартиру… дохлую кошку.
Антиколлекторские агентства
В противовес коллекторским в России стали появляться так называемые антиколлекторские агентства – организации, которые помогают гражданам, имеющим просроченные долги, вести переговоры с кредиторами.
За 1000 рублей специалисты антиколлекторского агентства подскажут, как вам следует поступить, если вы не можете больше платить по кредиту. За 3000 рублей проанализируют ваш кредитный договор и расскажут, как будет действовать банк, если у вас возникнут финансовые проблемы. А за 5000 всю процедуру получения кредита пройдут вместе с вами, в том числе помогут обнаружить подводные камни в договоре с банком.
При этом речь идет не о том, чтобы помочь вам не платить по кредиту, а о том, чтобы подсказать вам, как грамотно и в рамках закона защитить свои интересы.
Например, вы считаете, что уже погасили весь долг, а кредитор настаивает, что вы должны еще какую-то сумму. Нередко с подобными проблемами сталкиваются владельцы кредитных карт, особенно тех, которые банки рассылают по почте всем, кто хоть раз брал у них потребительский кредит.