Особенно легко распознаются типичные особенности людей, когда они находятся под воздействием стресса и не имеют душевных сил скрывать свои мотивы и эмоции. Да, согласен, у аналитика стресс может внешне почти не проявляться. В то время как лидер при обострении ситуации или в минуты раздражения явно волнуется, начинает кричать, ругаться, иногда даже стучит кулаком по столу, а показатели его кровяного давления написаны у него на лице, черты лица аналитика остаются неподвижными, почти застывшими. Кажется, что он не испытывает никаких эмоций. Это ошибочное впечатление – мы их просто не видим.
Но и такое поведение позволяет опытному агенту понять некоторые важные вещи. Он не будет делать поспешных, поверхностных выводов о потрясающем самообладании аналитика. Нет, это не хладнокровие. Просто аналитик ведет себя совершенно иначе, чем импульсивный лидер, – вывод, очевидный для хорошего наблюдателя, поскольку он успел еще прежде основательно изучить этих людей. Стресс ведет к усиленному проявлению типичных признаков. В том числе и у контактника, всегда ясно выражающего свои чувства и настроения. В тяжелых обстоятельствах ему важно найти человека, которому он мог бы довериться, излить свою душу.
Агенты никогда не совершают ошибки, навешивая на аналитика ярлык бесчувственности или считая лидера распущенным, а контактника наивным. Они видят то, что скрывается за внешним поведением, – видят тип и умеют ценить его. И, конечно же, они досконально знают самих себя и знают, как опасно по себе судить о других. Чем дольше они несут свою службу, тем легче им проявлять терпимость по отношению к окружающим.
Мы все немножко другие. Если это постоянно учитывать, жизнь становится легче. А если не просто учитывать, а принимать как руководство к действию, жизнь становится намного чудеснее, и не только для нас, но и для всех остальных.
И поскольку мы все немножко другие, наше знание людей тоже разное. В конечном счете каждый придерживается тех воззрений, которые себя оправдали. Будучи агентом, вы видите немного дальше собственного носа и непрерывно расширяете свой кругозор, чтобы в будущем легко справляться и с заданиями повышенной степени секретности.
Сертификация секретных агентов
Если вы дочитали книгу до этого места, то вы хорошо продвинулись вперед. Однако путь еще далеко не окончен – в повседневной жизни агента он продолжается от миссии к миссии. И каждый раз нужно надевать другие очки, чтобы видеть мир таким, каким, возможно, видит его ваш собеседник. Агенты никогда не приписывают другим своих собственных взглядов и оценок. В их распоряжении достаточный выбор разнообразных очков, что позволяет им верифицировать фильтры восприятия людей и вести себя соответствующим образом. Постепенно осваивая одни очки за другими, вы будете все больше совершенствовать свои знания о человеке.