Трудность в общении с людьми следует из того, что мы по-разному смотрим на мир, у нас разный опыт и мы движемся к разным целям. Мы живем в разных реальностях.
Успешное общение возможно только при соприкосновении реальностей. Поэтому сначала готовим фундамент разговора.
• Я равен моему собеседнику. С карапузом и академиком я разговариваю одинаково уважительно. Без снисходительности и без превосходства. У нас разные реальности, но у нас одинаковое тело, разум и чувства.
• Я честен. Я буду говорить то, что думаю, или промолчу, если это может задеть собеседника. Но я не буду использовать грязные манипуляции, вранье и сплетни.
• Я настроен на взаимную выгоду. Я буду также упорно отстаивать выгоду собеседника, как и свою собственную. Результат сделки должен быть выгоден нам обоим.
Общение будет легким и непринужденным, когда подсознательно вы найдете общий язык с подсознанием вашего собеседника. Ваше общение станет эмоциональным, и вы будете получать удовольствие от каждой фразы собеседника.
Для этого в начале разговора займите позицию, сходную с позицией собеседника. Если вы сидите, а он стоит, то предложите ему сесть. Не хочет, тоже встаньте.
Не начинайте сразу говорить. Сначала внимательно посмотрите на него. И установите кратковременный контакт глазами. Очень короткий, не более секунды. Подсознанию этого достаточно. Не надо пристально его разглядывать, как поросенка на рынке.
В момент контакта взглядов вы почувствуете его настроение, состояние и готовность к разговору.
А теперь начинается сам разговор, который похож на работу двуручной пилой. Когда вы пилите двуручной пилой, нужно соблюдать два простых правила: движения делаются строго поочередно, и каждый только тянет пилу на себя. Подталкивать пилу или препятствовать движению партнера бессмысленно. Бревно останется нераспиленным, да еще и пилу можно сломать.
Если вас неправильно поняли, то самые лучшие ваши идеи не встретят поддержки. Мало иметь хорошие мысли, нужно уметь облекать их в понятную форму. Еще раз поймите: вы живете в разных реальностях. То, что для вас очевидно, для него темный лес.
Поэтому вы не перебиваете собеседника и не давите на него. Но и наоборот, не даете давить на себя и не даете игнорировать ваши слова.
Нарушение этого правила дает ощущение одиночества в разговоре. Как только один из собеседников начинает доминировать, второй уходит в тень и разговор не клеится.
Вам не надо торопиться. Разговор будет успешным, только когда вы войдете в состояние душевного комфорта.
Первые фразы служат для выравнивания эмоционального фона. Все эти: «Как дела? Что нового?» дают быстрое ощущение состояния собеседника.