Но сегодня ситуация изменилась в корне.
Весь коллектив завода – и рабочие, и техники, и инженеры, и менеджеры – может создать продукцию, которая соответствует самым высоким мировым стандартам. Но если в конце этой цепочки не будут стоять профессионалы-«гуманитарии», великолепная продукция «технарей» может остаться непроданной. Или ее придется продавать по бросовой цене – в сравнении с той, которую люди платят за продукцию престижных фирм.
А все потому, что в этих фирмах работают «гуманитарии» – разнообразные специалисты по продвижению товара на рынок.
...
Сегодня, к примеру, психологи выясняют даже то, как на покупателя действует цвет упаковки. Оказывается, что белый цвет упаковки пищевого продукта создает у покупателя впечатление более низкой его калорийности. Красный цвет вызывает аппетит, поскольку ассоциируется с созревшим плодом. А черная с золотом упаковка создает уверенность в высоком качестве товара. Зеленый цвет упаковки ранее считался совершенно непригодным, но сегодня он вызывает впечатление особой экологической чистоты продукта.
Поверьте мне: абсолютное большинство читателей этой книги не подозревают и о сотой доле тех тонкостей и техник манипулирования покупателем, которые существуют сегодня. Но это – еще половина беды. Беда же состоит в том, что об этих тонкостях не подозревают и руководители предприятий и фирм из числа «технарей». Они уповают на то, что качество их продукции «говорит само за себя». Но, увы, продукция лишена дара речи. За нее говорит «гуманитарий» – плохой и хороший, дилетант или специалист.
В роли плохого «гуманитария» и пытается сегодня выступать сам «технарь», полагая, что он сам справится с продвижением товара на рынок «без всяких там болтунов».
Результаты бывают плачевными.
Он изъясняется в манере В.С.Черномырдина, используя невразумительные формулы речи – вроде незабвенного «Мы должны перевыполнить наши законы».
Он придумывает такое название своей продукции, которое звучит для иностранца столь же неблагозвучно, как для русского человека – название лапши « Досирак ».
Он вешает в своем офисе картины, купленные на блошином рынке у каких-то бродячих художников. Видя эти картины, его западный партнер думает втихомолку: «Если тебя так надули с картинами, всучив такую ерунду, то просто грех не надуть тебя на предстоящих переговорах».
Он и не подозревает, что на цене его продукции скажется его прическа, фасон костюма, дизайн кабинета и даже цвет галстука. Ведь западные партнеры твердо убеждены: только мафиози носят рубашки более темного цвета, чем галстук. Они начинают нервничать в ходе переговоров – и предпочитают другого партнера.