Десятилетие спустя я уже сам воспроизводил разновидность эксперимента «Помощь пожилым людям» для десятков тысяч руководителей компаний по всему миру. В разгар самого серьезного экономического кризиса в новейшей истории топ-менеджеры чувствовали, что пол ушел у них из-под ног, инвесторам казалось, что их основы поколебались, а у работников на всех уровнях было ощущение, что их за ноги дернули неподвластные им силы. На каждом континенте, куда я приезжал, я слышал одно и то же: «Если я так изнурен постоянными падениями, где мне взять энергию, чтобы заставить себя подняться?»
В то время, когда я, будучи студентом, выступал в качестве подопытного кролика, у меня не было для них хорошего ответа, но теперь он уже есть: стратегия, суть которой я сформулировал в 2006 году, когда изучал самых стойких студентов Гарварда, – «Падай и расти».
Прокладываем путь к успеху
Человеческий мозг постоянно создает и корректирует ментальные карты, помогающие нам передвигаться по этому сложному и все время меняющемуся миру – т. е. выступает в качестве неустанного, не в меру усердного картографа. Эта склонность заложена в нас благодаря тысячелетиям эволюции: чтобы выжить, мы должны создавать физические карты нашей окружающей среды, разрабатывать стратегии заполучения пищи и половых отношений и просчитывать возможные последствия наших действий. Но эти карты необходимы не только для выживания в дикой местности; они также весьма важны для преуспевания и процветания в деловом мире.
Когда вы, к примеру, беседуете с клиентом и пытаетесь решить для себя, какую цену ему предложить – низкую или высокую, ваш мозг неосознанно (а иногда и сознательно) создает карту события с двумя возможными путями, после чего пытается спрогнозировать, чем закончится дело. Если вы назовете низкую цену, этот путь, думаете вы, приведет к тому, что клиент сделает вам встречное предложение, благодаря чему вы, в конечном счете, попадете в пункт назначения – примете предложение. Если же вы назовете высокую цену, этот путь может привести к тому, что клиент обидится и отправится искать партнера в другом месте. Все решения человека предполагают создание ментальной карты; начинаются они в точке «я нахожусь здесь» (существующее положение вещей), откуда исходит ряд путей, количество которых зависит от сложности решения и от четкости вашего мышления в данный момент. Наиболее успешные решения получаются тогда, когда мы мыслим достаточно четко и креативно для того, чтобы выявить все пути, имеющиеся у нас, и точно прогнозируем, куда приведет каждый из них. Проблема здесь в том, что когда мы находимся в состоянии стресса или в кризисе, многие из нас упускают из виду самый важный путь – наверх.