Представим себе, что есть некоторое количество продукции, обладающей определенными свойствами, но отсутствует потребность. Такую ситуацию мы имели и имеем по ряду товаров бытового и личного потребления. Такую продукцию не покупали, и она выпадала из экономического оборота, принося убытки.
Или другой пример: есть потребность, есть продукция, обладающая нужными свойствами, но ее не умеют использовать. Характерный случай: пожилой человек хочет посмотреть любимый кинофильм своей молодости. У него есть кассета c записью этого фильма, есть видеомагнитофон, однако пользоваться им он пока не научился. В результате все необходимое для удовлетворения потребности есть, но удовлетворения потребности не происходит из-за отсутствия необходимых навыков по организации взаимодействия продукции и потребителя.
В интересах высокой эффективности производства, бизнеса необходимо добиваться полного или максимально возможного совпадения воображаемой и действительной потребительной стоимости путем гармоничного, пропорционального сочетания всех трех названных элементов. Воображаемая потребительная стоимость должна быть адекватна действительной потребительной стоимости, в противном случае, естественно, возникают потери.
Достижение полного, адекватного совпадения воображаемой и действительной потребительной стоимости — дело не простое. Этот факт определяет предназначение, смысл и содержание практически всех основных задач систем управления качеством продукции.
Представление потребительной стоимости в виде функциональной зависимости потребности и качества, на наш взгляд, имеет существенное методологическое значение для усиления взаимодействий и организации использования продукции.
Потребительная стоимость при таком построении рассуждений видится как результат динамического взаимодействия потребности, продукции и ее качества. Возникающая как «вещество природы», потребительная стоимость может полностью или частично удовлетворять потребность. В результате объем потребности уменьшается, или потребность перестает существовать вовсе.
На основе таких рассуждений еще раз подтверждается мысль о том, что потребительная стоимость рождается в процессе взаимодействия потребности и свойств качества продукции, в результате чего создается некая субстанция, удовлетворяющая потребность. Потребительная стоимость представляет собой сердцевину, ядро процесса потребления. Таким образом, потребительная стоимость по праву входит в орбиту управления качеством продукции.
Такой взгляд на потребительную стоимость, на ее возникновение делает теоретически оправданным включение в систему качества организации использования продукции, а также позволяет допустить возможность управления процессом создания потребительной стоимости.