Интеллектуальный потенциал в области качества продукции, товаров и услуг очень молод. Он начал активно и осознанно формироваться в последние 30–40 лет.
В середине прошлого века в отечественной практике дело с подготовкой персонала в области качества ограничивалось в основном пропагандой и распространением опыта отдельных передовых предприятий отечественной промышленности. Это давало некоторую сумму специальных знаний, но не обеспечивало формирования корпуса профессионалов. Практика показала, что такой способ действия малоэффективен, так как он по сути своей эмпиричен, непоследователен и неустойчив.
Постепенно стало ясно: нужно менять стратегию. Появились систематизированные курсы сначала в системе повышения квалификации, затем в вузах. Сегодня у нас курсы управления качеством, менеджмента качества читаются уже в десятках вузов, есть специализированные кафедры, состоялись первые выпуски инженеров-менеджеров по качеству. Это специфический предмет, которому нельзя научить, прочитав десяток лекций. Качеству нужно учиться всю жизнь. Поэтому более десяти лет тому назад в Академии проблем качества начала разрабатываться проблема непрерывного образования в области качества.
Была поставлена задача: создать устойчивую систему непрерывного пополнения знаний в области качества, как говорится, от дошкольника до академика, с учетом наработанного опыта использования системно-комплексной методологии. При этом следовало учесть наработки в области организации процесса и методологии преподавания основ управления качеством; обеспечить преемственность от этапа к этапу; задействовать все формы обучения и распространения знаний, все формы образовательных учреждений и систему повышения квалификации.
Анализ существующего положения показал, что в общеобразовательной школе проблемы качества не рассматриваются вообще, да же в самых начальных основах. Это приводит к том у, что молодые люди, вступая в самостоятельную производственную и общественную жизнь, не осознают глубинной роли качества в повышении своего личного культурного уровня и благосостояния общества, в увеличении национального богатства своей страны, расширении ее экономических и социальных возможностей, в повышении ее престижа в современном мировом сообществе.
В средних специальных учебных заведениях технического профиля этому уже уделяется внимание, но, к сожалению, слишком малое. В ряде колледжей в учебных планах присутствует предмет «Основы стандартизации, допуски, посадки», где тема качества лишь слегка затрагивается. Хотя будущему среднему техническому персоналу, на плечи которого ложится достаточно большая работа по обеспечению и управлению качеством на предприятии, такой объем знаний совершенно недостаточен. Среднетехнический персонал должен, как минимум, знать технологию и организацию производства. Понимать значение качества и конкурентоспособности продукции для экономического и социального развития своего предприятия, знать о существовании систем качества, международных стандартов ИСО серии 9000 и их отечественных аналогов, знать о кружках качества, о существовании международных и национальных премий в области качества.