2. Достаточно высокий уровень теоретических и методических разработок по проблемам управления качеством в России.
3. Использование передового опыта лучших российских и зарубежных предприятий и организаций.
4. Существование научных и общественных организаций, активно работающих по проблематике качества.
5. Лидерство первых лиц из числа руководящего персонала предприятий.
6. Наличие достаточного числа квалифицированных специалистов — экспертов и менеджеров по качеству.
7. Наличие в стране государственной поддержки движения за качество и конкурентоспособность продукции и предприятий.
Что же мы имеем сегодня? Пройдемся по всем семи пунктам.
1. Большинство предприятий России познакомились в свое время с КС УКП, а многие и внедрили эту систему. Известно, что до сих пор сохраняются некоторые функции, оставшиеся от действовавших систем и соответствующие им стандарты предприятия. Кроме того, как показывает мониторинг Программы «100 лучших товаров России», существует устойчивая тенденция постепенного роста числа предприятий-участников конкурсного проекта.
Программы, разработавших системы качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000. Их доля увеличилась за последние годы почти в два раза. О том же свидетельствует статистика конкурсов на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества. Таким образом, число предприятий, внедривших системы качества различного уровня, из года в год растет. Счет идет на тысячи. Это авангард, Золотой фонд нашей промышленности, главные силы, накопленные на плацдарме грядущего наступления в область системного управления качеством.
2. Что касается уровня научных и методических разработок в области качества, то по широте охвата проблематики и глубине исследований, мы вправе констатировать, что в России сложилась национальная школа теории управления качеством достаточно высокого уровня. Напомним, что системно-комплексная методология управления качеством на базе стандартизации, квалиметрия, математические основы теории надежности и экономики качества — разработки отечественных ученых. Достаточно просмотреть содержание журнала «Стандарты и качество» за последние лет 20–30, рубрикаторы научно-технических библиотек, перечень кандидатских и докторских диссертаций (только во ВНИИС их защищено более 100), и все сомнения в наличии отечественной научной школы в области качества отпадут.
3. Смена производственных отношений привела к тому, что зона действий сотрудничества и взаимопомощи значительно сузилась, доминируют конкуренция, соображения коммерческой выгоды. Но самое непродуктивное — сетовать на произошедшие перемены. Необходимо искать пути преодоления эгоистической замкнутости в интересах общего развития, и не только путем призывов к альтруизму, но и путем освоения новых форм интеграции. Здесь важную роль может сыграть методология бенчмаркинга, которую успешно осваивают в США и Европе, т. е. знакомство с передовыми достижениями на взаимовыгодных условиях, причем не только аналогичных предприятий и отраслей промышленности, но и весьма далеких соседей. Уже разработаны формы связей, привлечены современные информационные технологии, созданы структуры, облегчающие деловые контакты. Существует международная организация Глобальная сеть бенчмаркинга (GBN), членом которой является Россия. В рамках Всероссийской организации качества (ВОК) организован Клуб бенчмаркинга, куда входят несколько передовых предприятий и организаций, который ставит своей целью налаживание контактов в стране и за рубежом с целью обмена передовыми достижениями. Это создает перспективу значительного расширения базы для работы над системами качества следующего поколения.