и какие бывают общие и конкретные классификационные группы свойств.
Первую группу назовем группой позитивных свойств, вторую — группой негативных свойств. В сочетании групп свойств противоположного характера находим еще одно доказательство отражения закона диалектического единства противоположностей и свидетельство противоречивости природы качества продукции.
Но как же быть тогда c широко распространенным пониманием термина качество продукции, в котором нет четкого указания на существование у продукции двух противоположных групп свойств, присущих природе качества? Можно говорить о нечеткости определения термина или даже о его неполноценности. Но можно и принять его таким как есть, имея в виду, что в определении указана лишь одна группа свойств продукции — позитивные, связанные со способностью удовлетворять некоторую потребность, а вторая группа подразумевается.
С учетом последних соображений специалисты в области качества определили содержание термина качество продукции, понимая и принимая его некоторую условность. Кстати, можно вспомнить, что в терминологическом творчестве наряду c научной методологией пользуются правилом: о терминах не спорят, о них договариваются.
Специалисты также договорились под термином свойство продукции понимать объективную особенность последней, которая проявляется при ее создании, эксплуатации или потреблении, позволяя удовлетворять потребности.
Продукция как предмет, как вещь, как услуга, имеет множество различных свойств. Свойства продукции еще делятся на простые и сложные.
Здесь мы тоже сталкиваемся c условностями. Например, термин, характеризующий одно из свойств — прочность. Он обозначает способность продукта сопротивляться в каких-то пределах нагрузкам. Но каким? Из термина неясно. Есть сопротивление статическим, динамическим, ударным, знакопеременным нагрузкам. При таком углублении в природу качества продукта, казалось бы, простое свойство превращается в сложное. К числу сложных свойств относят надежность, которая характеризуется такими относительно простыми свойствами, как безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость.
Иногда свойства в силу практической необходимости делят на технические, технологические, экономические и т. п.
Всегда следует помнить, что многие классификации имеют условный характер и размытые границы классификационных групп. Иногда одни и те же свойства рассматриваются под разным углом зрения, и тогда они могут оказаться в разных классификационных группах. Например, надежность при чрезмерном росте затрат на ее обеспечение переходит из группы позитивных свойств в негативные, так как из-за роста цены продукция становится неприемлемой для потребителя. Высокая надежность при приближении вероятности отказов к нулю из-за роста затрат на обеспечение такого уровня отрицает самое себя.