Далее выдается задание на проектирование, работа включается в план проектно-конструкторской организации, и начинается разработка продукции, многочисленные ее испытания и проверки. Конструкторы или разработчики все время оценивают полученные расчетным или экспериментальным путем значения свойств и сравнивают их с техническим заданием, принимая меры по устранению несоответствий.
Как правило, заданного уровня достигают в результате многократных итераций, доработок, поиска лучшего сочетания и гармонии свойств. Таким образом, и на этой стадии просматривается интенсивное функционирование прямых и обратных связей.
Когда продукция разработана и принято решение о ее выпуске, выполняются работы по подготовке производства.
В процессе производства постоянно осуществляется контроль изготовления деталей и узлов машин, измеряются параметры технологических операций преобразования вещества, исходного сырья и материалов. В тех случаях, когда обнаруживаются отклонения от значений параметров, установленных в чертежах или технологических регламентах, принимаются меры по устранению этих отклонений. И здесь просматриваются черты механизма c прямыми и обратными связями, обеспечивающего приведение фактически получаемых свойств к установленным значениям.
После того, как продукция изготовлена и поступила к потребителю, начинается ее использование, эксплуатация. В этот период происходит сравнение фактического качества c фактическим характером потребностей. Здесь могут возникать расхождения. На практике это бывает часто. В тех случаях, когда такие расхождения обнаруживаются, принимаются меры к улучшению свойств продукции либо путем внесения изменений в конструкцию, либо в производственный процесс, либо путем улучшения обслуживания. Все зависит от причин и характера несоответствий.
Для того, чтобы замедлить процесс физического старения, устанавливают благоприятные эксплуатационные режимы и условия хранения, используют различные профилактические меры по техническому обслуживанию и текущему ремонту. Если ухудшение качества выходит за пределы допустимых значений, проводят капитальный ремонт и т. д.
Следовательно, третьему и четвертому условиям общей теории управления схема работы по улучшению и обеспечению качества также удовлетворяет.
Таким образом, в рассмотренных случаях прослеживается одна и та же схема действий: выяснение потребности, установление плана (задания) по качеству, работа по его выполнению, постоянное сравнение плана c фактическим качеством и c потребностью. При появлении отклонения принимаются меры по их ликвидации. При этом каждый раз имеется в виду, что люди воздействуют на исходный материал c целью придания ему необходимых, установленных, заданных свойств и имеют для этого определенные возможности, силы и средства.