через слово
интерес. Можно было бы оставить такое словоупотребление «за кадром», но дело в том, что слово
интерес часто используется как термин при описании процессов, происходящих на рынке, при маркетинговых исследованиях и т. п. В русской языковой практике использование слова
интерес вносит эмоциональную окраску в понятие
потребность, подчеркивает его эмоциональную составляющую.
Потребность, желательность продукции определенного качества, как кажется на первый взгляд, есть стремление получить субъективное состояние удовольствия, удовлетворенности. На самом деле, потребность есть осознанное или неосознанное стремление c помощью свойств, образующих качество продукции, удовлетворить запросы нашей телесной или душевной природы.
Приведенные здесь формулировки далеко не исчерпывают определений потребности и их толкований. Каждое из них будет раскрывать перед нами все новые стороны одной из самых сложных категорий жизни и деятельности людей.
Для управления качеством продукции принципиальное значение имеет то, что у потребности имеется антипод, который ей противостоит, это — КАЧЕСТВО.
Человека c его потребностями окружает материальный, предметный мир. В нем он живет и трудится. Человек, взаимодействуя c этим миром, воспроизводит и развивает самого себя. При этом все, что окружает человека, состоит как бы из двух частей: одна из них создана природой, другая разумом и трудом самого человека. Именно в этой части предметного мира реализуется в полном объеме деятельность, названная управлением качеством продукции.
В окружающей природе, несмотря на ее бесконечное разнообразие, имеется ограниченное число предметов, способных непосредственно удовлетворять множащиеся потребности людей. Древний человек имел ограниченные потребности и удовлетворял их непосредственно предметами, которые находил в окружающей его природе. Однако по мере развития homo sapiens у него рождались новые потребности, удовлетворить которые предметами окружающей среды было уже невозможно. Неудовлетворенность побуждала к поиску и постепенно привела человека к производственной деятельности, в результате которой он начал из материалов природы создавать новые предметы для удовлетворения новых потребностей. Именно это стимулировало развитие производства, причем не только в количественном, но и в качественном отношении. Таким образом, зарождение потребностей вызывает и стимулирует деятельность по поиску средств и способов их удовлетворения.
По своему потенциалу неудовлетворенные потребности обладают колоссальной движущей силой, побуждающей к действию, к организации производства средств удовлетворения потребностей.