Я слышу, что вы думаете на самом деле (Иванова) - страница 10

● «Раньше я использовал систему мотивации с помощью бонусов» (интервью при приеме на работу). Выделенное курсивом слово дает нам информацию о том, что подходы кандидата к мотивации изменились по сравнению с тем, что было ранее. Это дает нам повод выяснить, с чем именно связано такое изменение, после чего мы можем сделать вывод об изменении мотивации и приоритетов самого кандидата, а также о возможном развитии его компетенций.

Как правило, обнаружение пропозиции помогает сделать предварительный вывод и дает основания для уточняющего вопроса.

Для рассмотрения этой техники мы вернемся к эпиграфу и определим, одинаковы ли эти высказывания или между ними есть значительная разница.

Надо сказать, что подобные слова могут и не оказаться «лишними». Как понять, «лишнее» ли слово в высказывании? Основной критерий таков: без «лишних» слов общий смысл сохраняется, а если выкинуть из фразы «нелишнее» слово, высказывание становится бессмысленным. Давайте рассмотрим это на примере:

А) «Когда ты придешь ко мне в гости?»

«Я приду вечером».

Б) «Вечером я не ем жирное».

В варианте А обстоятельство времени («вечером») не несет никакого подтекста, так как без него высказывание теряет смысл. В варианте Б появляется пропозиция: слово «вечером» указывает на то, что автор высказывания ест жирное, но не вечером. Если бы он не ел жирное вообще, то была бы такая формулировка: «Я не ем жирное».

Из наиболее часто встречающихся вариантов «лишних» слов можно выделить несколько групп (кстати, заметили ли вы пропозицию в этом предложении? «Наиболее часто» – значит, есть и менее часто встречающиеся варианты). Мы рассмотрим, какие уточняющие вопросы стоит задать в каждом случае:

Обстоятельства времени (Когда? В какое время? За какое время? Как часто?)

● «Раньше мы работали на других условиях».

● «Что и почему изменилось?»[2]

● «В летнее время у нас падают продажи».

● «Когда они наиболее высоки? Почему падают в летнее время?»*

● «Мы не можем принять это решение за три минуты».

● «Сколько времени понадобится, чтобы принять решение?»

● «Иногда я использую метод Х».

● «А какой метод вы используете в остальных случаях?»

Обстоятельства места (Где? Куда? Откуда?)

● «Мы не можем обсуждать этот вопрос в общей зоне».

● «Где мы можем обсудить этот вопрос?»

● «В командировку я не беру большой багаж».

● «А куда берете?»

● «От поставщиков из нашего города не бывает брака».

● «А откуда бывает?»

Обстоятельства степени (Как? В какой степени?)

● «Если вы ставите вопрос таким образом (должен быть предварительный контекст), то мы не готовы его обсуждать».