P: Держитесь помягче. Меняться самому или изменять других можно не только из-под палки.
A: Межличностные конфликты не всегда «раскачивают лодку».
E: Если вы хотите всегда выходить победителем, другим придется постоянно уступать. Рано или поздно людям надоедают такие игры, и вам останется спорить с самим собой на глазах у обескураженных оппонентов.
I: Не запрещайте конфронтацию, она необходима.
P: Если процесс принятия решений тяготит вас, знайте, самый верный способ избавиться от этих мук – включиться в происходящее. Чем более отстраненно вы держитесь, тем острее ваши страдания.
A: Команда должна быть гибкой.
E: Скажите людям, что они вам небезразличны и вы нуждаетесь в их одобрении и поддержке, а еще лучше докажите это своими поступками. Ваше поведение и манера выражать отрицательные эмоции, как правило, говорят об обратном.
I: Не бывает изменений без конфликтов, и если пресечь конфликты, изменения прекратятся вместе с ними.
P: Если чувства берут верх, немедленно прикусите язык.
A: Без муки нет и науки.
E: Не ведите собраний, которые посвящены волнующей вас теме. Если вы теряете контроль над собой, уступите председательское место кому-нибудь другому. Слушайте выступающих и делайте записи. Начинайте действовать, только когда успокоитесь.
I: Большинство людей не могут терпеть конфликт бесконечно.
Как сформировать хорошую PAEI-команду
Успех любой системы определяется одним-единственным фактором – соотношением внешнего и внутреннего маркетинга.
Человек не должен быть частью решения, если он не часть проблемы, но если он часть проблемы, нелишне, чтобы стал частью решения.
Конфликт неизбежен и даже желателен для хорошего управления.
Если общие интересы совпадают с личными, вы добились успеха в интеграции.
Если в организации нет незаменимых, она эффективна в долгосрочном аспекте.
Друг – это тот, кто согласен с вами во всем. Коллега – это тот, чьи возражения вы выслушаете с интересом и благодарностью.
Если каждый, кого касается проблема, не чувствует свою ответственность, никто не отвечает ни за что.
Менеджмент предполагает синергизм. Там, где нет синергизма, нет менеджмента. Задача менеджмента – создать благоприятные условия для синергизма.
Не бывает уважения без толерантности,
не бывает толерантности без терпения,
не бывает терпения без страданий.
Добиться взаимного уважения нелегко.
Следовательно, руководителей нужно приучать к нарастающим страданиям.
Чем дальше мы смотрим вперед, тем более благоприятной будет атмосфера в организации.