После того, как отсеивается лишнее, мы пытаемся сопоставить полученную информацию со своими ценностями. Человек часто всё оценивает, согласно своей системе стереотипов. Ему сложно представить ситуацию по-другому. Приведем пример: вы увлечены проектом, трудитесь с утра до ночи, и даже в свободное время мысли о работе не покидают вас. Случайно вы оказываетесь в компании увлечённого цветовода, который с вдохновением рассказывает вам, как пересаживал фикус. Уход за цветами никак не входит в число ваших ценностей, вам этот разговор быстро наскучит, и вы не захотите запомнить из него ни словечка. А ваш собеседник ничего не понимает в вашей работе, и разговоры о ней ему совсем не интересны не потому, что он плохо к вам относится, просто у него другие ценности в жизни.
Еще один важный момент – это личный опыт. Ну скажем, если вы однажды обожглись, вас ничто не заставит добровольно опустить руку в кипящую воду. Согласитесь, это же бред! Вы прекрасно знаете, что можно получить сильный ожог и испытать дикую боль. То есть вы обращаетесь к личному опыту, который напоминает вам о том, что вы уже испытывали в похожей ситуации.
Поэтому, продвигаясь по жизни, люди инстинктивно опираются на свой личный опыт. Кому же можно верить больше, как не самому себе? Иногда этот опыт бывает ошибочным, в результате вы можете не совсем верно оценивать схожие явления. Например, в детстве вам попались кислые мандарины, и вы навсегда исключили их из своего меню, а возможно, и все другие ци́трусовые. Мнение, что все цитрусы кислые и невкусные, неверно, но переубедить вас в этом будет сложно, потому что все слова будут разбиваться о ваш неудачный опыт.
Кроме этого, люди по-разному воспринимают информацию. Для кого-то важно то, что он слышит, для других имеют значения ощущения, третьи все оценивают глазами, а четвертые все оценивают, полагаясь на интуицию. То есть, чтобы найти ключ к каждому человеку, вам нужно хорошо его понять, добиться его доверия и установить с ним тот контакт, который он ждет.
Доверие – основа любого контакта
Невозможно полноценно общаться с человеком, если он вам не доверяет. Поэтому первое, что вам необходимо сделать, чтобы вступить в контакт с кем-то, – это добиться доверия.
Оно может быть сознательным и бессознательным.
Сознательное доверие – это ваше взвешенное положительное мнение о человеке. Оно основывается на том, что вы знаете о нем. Чем лучше вы можете прогнозировать, как человек поведет себя в будущем, тем больше вы ему доверяете.
Бессознательное доверие – это нечто совсем другое. Оно основывается на вашем восприятии человека на уровне подсознания. Вы как будто пытаетесь определить, в какой степени этот человек близок вам. Такое доверие связано с тем, насколько он похож на вас, насколько его внутренний мир совпадает с вашим. Именно бессознательное доверие является залогом хорошей дружбы или крепкой семьи.