Впрочем, так бывало не всегда. Задания с самого начала попадались разные. ММС начинала с исследований степени удовлетворенности потребителя, а по том включила в список услуг анализ производительности сотрудников, демографическое исследование целевой аудитории и разработанные на заказ образовательные программы. Все это помогало улучшить качество обслуживания клиентов, а они были самые разные.
Вот этот – простой – клиент был с ММС с самого начала. Он рос и развивался примерно с такой же скоростью и как-то – это был побочный эффект от крупной сделки – приобрел комплекс недвижимости, в том числе и на острове Святой Терезы. От того, что не нравилось, клиент потом отказался, но бывший некогда пятизвездочным отель на острове Святой Терезы решил оставить и нанял ММС для проведения тщательного анализа с целью выяснить, как можно повысить качество сервиса.
Обычно для работ «в поле» ММС нанимала подрядчиков – в этом деле анонимность была чрезвычайно важна. К тому же наличие небольшой команды незаметных и надежных внештатных сотрудников позволяло Лили сконцентрироваться на маркетинге, продажах и работе с клиентами, а Зои – на цифрах и их анализе.
На этот раз, однако, женщина, которую они наняли для недельного изучения качества работы персонала и вообще качества обслуживания в «Корал-бей-лодж», на Рождество поскользнулась на льду, сломала лодыжку и полететь не смогла. В праздники, да еще и за такой короткий срок замену ей найти не удалось, поэтому Лили сама взялась за эту работу.
На самом деле она была искренне рада возможности отвлечься. Январь в Лондоне всегда проходил скучно, и если бы Лили сидела дома, ничего не делая, то у нее было бы слишком много времени на то, чтобы в деталях обдумать все случившееся в новогоднюю ночь. А так она была занята работой, отчитывалась Зои о своих наблюдениях и ни мгновения не думала о Ките.
Ну, почти ни мгновения, призналась себе Лили, изучая коктейльное меню и раздумывая над тем, не слишком ли рано пить алкоголь в пять вечера.
По какой-то странной и непонятно откуда взявшейся причине мысли о Ките постоянно возникали в голове у Лили, и, как только это происходило, она снова и снова повторяла себе, что идея провести с ним воскресный вечер была ужасной. Как больно по-прежнему было от всего того, что Кит натворил, и как глупо и недальновидно было думать, что его внезапный визит был вызван не просто желанием заглушить зуд в одном месте!
К счастью, секс был ужасным. Сложись все иначе, у нее сейчас были бы серьезные проблемы, подумала Лили, изучая длинный список коктейлей. Если бы секс оказался таким сумасшедшим, каким он мог быть с Китом, она бы сейчас мечтала о том, чего ей не хватало все эти годы, и пыталась понять, почему решила заводить отношения только с теми мужчинами, от которых ее пульс не подскакивал.