Фундаментальная сила практики
Ниже приводятся три типа практики, которые важны для формирования личности лидера.
1. Партнерская практика в «Додзё лидерства».
2. Ежедневная личная практика.
3. Практика на рабочем месте или дома.
В качестве примера того, как можно заниматься этими видами практики и развивать в себе лидерские качества, позвольте мне рассказать о женщине, которую я назову Сильвия. Сильвия была ведущим специалистом в отделе по привлечению клиентов в крупной международной финансовой организации. За несколько лет она завоевала репутацию опытного посредника, настоящего профессионала, который обеспечил банку значительный доход и привлек многих клиентов. В своем деле Сильвия стремилась прилагать максимум усилий для достижения цели, всем сотрудникам была известна ее высокая требовательность как к самой себе, так и к своим подчиненным. Она была очень жестким руководителем, но с теми, кто того заслуживал, она вела себя открыто и великодушно.
Благодаря упомянутым заслугам Сильвии предложили занять место директора отдела, что потребовало от нее совершенно иных навыков, чем те, которые она освоила на прежней должности. Раньше Сильвия работала одна или с несколькими помощниками, а теперь ей нужно было руководить сразу целым отделом. Она умела вести финансовые переговоры, но не руководить другими и не координировать их действия. На новом месте ей очень не хватало умения строить доверительные отношения с коллегами, прислушиваться к людям и формировать рабочую команду. Руководство она понимала как диктаторство. Сильвия была порядочным человеком и действовала из лучших побуждений, но не имела того опыта работы с людьми, которого требовала ее новая должность. Она могла обеспечить людям заработок, но не знала, как ими управлять.
С самого начала ее непосредственные подчиненные стали уклоняться от выполнения заданий, отданных приказным тоном. Моральный дух в коллективе упал, люди стали увольняться, а действия Сильвии вызывали у коллег неодобрение. Встал вопрос о том, вернется ли она на должность индивидуального посредника, где ее достижения были выдающимися, или будет стараться стать хорошим руководителем. Сильвия искренне желала остаться на своей новой должности, ее босс верил в нее, но было ясно, что ей необходимо повысить свои социальные знания, чтобы создать эффективную команду.