Ниже для каждой из рассмотренных семи фраз предлагается альтернативный вариант, который вы вправе ожидать от тех, кто не рассматривает вас в качестве потенциальной жертвы.
Обращение к потенциальной жертве / Альтернативный вариант
Почему вы так поступили? / Какой урок вы извлекли из своего поступка?
Если б вы сначала посоветовались со мной! / Советуйтесь со мной в будущем, может быть, это вам поможет. так!
Но ведь мы всегда делали это именно так. / Вы сейчас другой, и мне трудно к этому привыкнуть.
Ты же сам говорил это раньше, так почему теперь возражаешь? / Вы заставили меня изменить моим прежним убеждениям, для меня это не так просто.
Ах, зачем я это сделал! / Я вижу, что было сделано неправильно, и не повторю больше эту ошибку.
Как раз вчера у нас был точно такой же случай, как у вас. / Чем я могу вам помочь?
Кто был в этом виноват? / Как нам избежать подобных ошибок в будущем?
Первый вариант может использоваться вашими родственниками, желающими «лепить» вас по своему усмотрению. С их помощью они могут оправдывать наказания, которые не прочь привести в исполнение, или ставить на место наиболее непокорных членов семьи. Аналогичную тактику охотно используют торговцы, которым важно, чтобы вы платили за их товар без лишних вопросов, а также многочисленные клерки, цель которых — не позволять клиентам решать свои проблемы за счет представляемой ими компании. С помощью этой тактики стараются запутать очевидную логику, увести от настоящего, запугать противника, манипулировать им, одержать над ним победу. Как только человек, с которым вы пытаетесь иметь дело, начинает ссылаться на прошлое, подумайте, не готовит ли он вас к роли жертвы, и будьте готовы принять ответные меры. Вот пример адекватных действий в подобной ситуации.
Несколько лет назад Сэм заказал по телефону через торгового агента муниципальные акции, которые ему обещали доставить к определенному сроку. Когда их привезли на неделю позже, Сэм отказался их принимать. Ему тут же позвонил торговый агент, который терял на этом деле солидные комиссионные, и попытался убедить Сэма, что тот не имеет права так поступать, поскольку должен был сам сообщить о том, что ему вовремя не доставили акции. Поэтому Сэму вроде бы ничего не оставалось, кроме как принять акции. «Почему вы мне не позвонили?» — повторял раз за разом агент.
Сэм ответил ему следующим образом: «Вы полагаете, что это мои проблемы? Неужели вы действительно считаете, что за ваше опоздание отвечать должен я?»
Агент был вынужден уступить и оставить Сэма в покое.