PRАКТИКА для пиарщика и руководителя (Таничев) - страница 31
• Звоните, вот мой телефон.
Что получаем в итоге:
1. Вы не отказали бедной старушке, вы только хотите объективной проверки. Даже если выйдет статья ее любимого внука, вам уже есть, что сказать в ответ.
2. Вы уже начали собственное расследование, которое поручили опытной службе безопасности совместно со службой технологического контроля.
3. Всю ночь вы подметали крыльцо и пекли каравай для Роспотребнадзора.
4. С утра вы за руку водили всех заинтересованных по цехам вашей компании, предварительно заставив надеть бахилы, целлофановый пакетик на голову, маску на лицо и перчатки. Извините, но у нас так принято. Мы вообще микробов у себя на предприятии не терпим. Теперь оденьте этот дождевик и пройдите под этот антисептический душ.
5. Ой, каравай на пол упал. Но ничего, у нас такая чистота кругом, что хоть с пола есть можно. Вот, смотрите. Еще вкуснее стало.
6. Кстати, бабушка получила абонемент на 100 бесплатных экскурсий на наше предприятие. Увы, без возможности дегустации продукции.
7. Никто не сможет вас обвинить в некачественной продукции до итогов проверки. Даже бабушкин внук.
Бывают и такие случаи – работники сырного завода, которые искупались (а может, регулярно купались) в чане с молочной продукцией. Сняли все это дело на видео и выложили в одну из социальных сетей.
Даем опровержение: «Это вообще не наша !!!опа»
Опровержение или даже скорее «официальная позиция компании» – это один из инструментов вашей антикризисной работы. Давайте посмотрим, какие задачи компании можно решать с помощью этого инструмента и как их решать грамотно, как его можно использовать в контрнападательной кампании в какой-либо ситуации.
С его помощью действительно можно что-либо или кого-либо опровергнуть, но лучше это делать мягко. Я называю это методом «внесения ясности» по какому-либо вопросу. Действует при условии, что вы твердо уверены в том, что косяк этот совсем не ваш, а ваша уверенность подкреплена фактами.
Например, вы пиарщик мясоперерабатывающего предприятия в средней полосе России. СМИ выдает информацию о том, что ваша компания, «занимающаяся переработкой ядерных отходов, расположенная в прибрежной части села Кусинка, является источником вредных выбросов в речку Пнышка, в результате чего страдает флора и фауна речки, Области, РОССИИ!!! Самое главное, что страдает популяция жуков Желтопузиков, которые обитают только вдоль русла этой реки и занесены, между прочим, в Красную книгу. Кроме этого, у фермера Антонова, который занимается разведением крупного, среднего и мелкого рогатого скота, на протяжении нескольких лет прослеживаются симптомы хронической, пардон, диареи. Что, безусловно, ваша вина, уважаемый пиарщик, и вашей компании, которая, несмотря на прошедший в 2013 году в России Год Экологии, не принимала, не принимает, и, по всей видимости, не планирует принимать никаких мер по защите окружающей среды. Только и делает, что сбрасывает радиоактивные сточные воды в девственно чистую речку. Собственно, и журналистам-то позвонил фермер Антонов.