Конечно, люди более склонны приниматься за дело, когда считают, что смогут добиться успеха, и с большей вероятностью будут стараться избегать заданий, если опасаются неудачи. Это может казаться очевидным, однако мы должны помнить, что связь личной эффективности с фактическим уровнем профессионального мастерства осуществляется посредством веры в себя. Две половинки личной эффективности (компетентность и вера в себя) должны находиться в равновесии. Переоценка возможностей способна привести к попытке взяться за решение задач, которые находятся за пределами того, что мы умеем, причем с катастрофическими последствиями (в том числе и для уверенности в себе). Таким образом, оптимальная личная эффективность – это уровень выше наших нынешних способностей, но не потенциальных возможностей, которые, конечно, мы еще можем в себе обнаружить.
ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ – ЭТО САМОВОССТАНОВЛЕНИЕ
Тогда как личная эффективность с учетом вышесказанного, состоящая из веры в себя и фактической компетентности, является полностью самоподдерживающейся, то же самое характерно и для ее противоположности.
«Мысль «я не могу сделать это» сокрушительна», – говорит Гоулман, перечисляющий следующие признаки низкой личной эффективности:
• Парализующий страх публичного унижения (страх неудачи).
• Неспособность озвучить потенциально ценные идеи.
• Готовность отказаться от собственных мнений и оценок или отказ при первой (даже незначительной) проблеме даже от тех идей, которые расценивались как весьма сто́ящие.
• Хроническая нерешительность – особенно в условиях психологического давления.
• Стремление избегать даже малейшего риска.
Низкая личная эффективность может так или иначе заставить человека поверить, что задача сложнее, чем является на самом деле. Кроме того, у людей с низкой и высокой личной эффективностью наблюдаются резкие различия в ходе выполнения заданий. Люди с низкой личной эффективностью подходят к решению задач хаотично – возможно, углубляясь в ее изучение без планирования перед неоднократной сменой направления. Между тем люди с высокой личной эффективностью склонны сдержанно относиться к принятию решений, стараясь шире взглянуть на задачу, прежде чем предпринять более точные и эффективные шаги.
Еще одно различие состоит в преодолении препятствий. Люди с высоким уровнем личной эффективности могут даже считать их благоприятными, расценивая трудности как тест для проверки методов – возможно, требующих больших усилий или усовершенствования. Напротив, люди с низкой личной эффективностью расценивают препятствия как признак необходимости изменить направление или даже сдаться, признав задачу «невыполнимой». Когда люди с высокой личной эффективностью при решении задачи терпят неудачу, вероятнее всего, они объяснят это такими факторами, как неважное самочувствие или плохая подготовка. Как и следует ожидать, человек с низкой личной эффективностью обвинит в неудаче присущую ему неспособность справляться с заданиями.