• «вперед и больше!». Это стадия большой экстенсивности. Все идет вширь и в рост: больше персонала, оборотов, клиентов, площадей, оборудования. Успех приводит к некоторому преувеличению своих возможностей и пренебрежению опасностями. Много ошибок, но они легко прощаются. Конфликты возникают в основном на деловой почве и потому быстро забываются;
• юность. На этой стадии типично обожание лидера: «Это он привел нас к успеху. На нем все держится». Вокруг него сплотилась команда помощников, которые еще не стали замами. Повышенный интерес к новому: что и где еще можно взять? Где и чему можно научиться? А как другие это делают? Ценятся и продвигаются, прежде всего, те сотрудники, у кого есть идея, кто способен предложить и реализовать что-то новое.
5. Зрелость:
• расцвет. Организация созрела в том смысле, что у нее есть свое место под солнцем, ее признали конкуренты, поставщики ей доверяют, определилась клиентская база. Доминируют две ориентации:
– как все построенное упорядочить и систематизировать?
– как повысить качество? Это понятие является ключевым, о нем больше всего говорят на собраниях и совещаниях. Настроение по-прежнему приподнятое. Спокойная уверенность;
– стабилизация. Это вершина развития. Прочное положение на рынке, конкурентные преимущества осмыслены и укреплены. Энтузиазма и эмоций меньше, но больше профессионализма. Ценятся опыт и стаж. Конфликты возникают на межличностной основе, долго тлеют, но мало заметны. Появляются жалобы на трудности с изменениями чего-либо, всем хочется устойчивости и спокойствия.
6. Старение.
• аристократизация. Много внимания и средств уходит на имидж. Хочется престижа, комфорта, в офисе выражен лоск и некоторая роскошь. Между фирмой и клиентом появляются посредники – филиалы, дилеры. Совещания и обсуждения приобретают все более ритуальный характер. Те, кто по-прежнему склонны к предпринимательству, чувствуют себя как бы взаперти – им неуютно и тесно;
• ранняя бюрократизация. Предприниматели вынуждены уступать господству администраторов и предпочитают покидать организацию. Иногда со своей клиентской базой, с уже заработанной репутацией, личными связями и капиталами. Организация набирает инертность, теряет тонус. В работе, прежде всего, уважается следование отработанным правилам. Снижается чувствительность к рынку;
• бюрократизация. Главные ценности – безопасность и неизменность. Рассогласованность целей и действий между подразделениями по горизонтали и вертикали, а также между целями фирмы и сотрудников становится угрожающей. Нововведения объявляются, но все знают, что ничего меняться не будет, и ждут конца очередной кампании. Борьба за влияние, ресурсы, посты переходит в конфликтность и взаимную отчужденность;