.
Лидерам надо спокойно относиться к условиям неопределенности: с течением времени они станут им настолько привычны, как устоявшиеся нормы прошлого. Неоднозначность всегда останется трудной для понимания, но в ней можно ориентироваться.
Мы привыкли к тому, что рост является всемирным законом бизнеса. Он перестал быть таковым. Черно-белые ситуации в бизнесе – роскошь, новой нормой является серое. Обладая мощной целеустремленностью и сообщая ее своим сотрудникам, руководитель может направлять их мысли и дела к процветанию организации.
Сделать неопределенность приемлемой: результаты опроса
Что говорят менеджеры и сотрудники
Более 85 процентов опрошенных считают, что руководители смогут наиболее эффективно обеспечивать спокойствие сотрудников перед лицом неизвестности следующими способами:
• Предоставлять видение
• Ставить четкие задачи
• Вовлекаться в планирование
Более 80 процентов опрошенных считают, что руководители создают ощущение определенности, когда предлагают сотрудникам вступить в диалог с главными заинтересованными лицами, а почти две трети опрошенных говорили о том, что в условиях неопределенности полезно изучать тренды, присутствующие в бизнесе.
Что должны делать руководители
Темп изменений ускорился на наших глазах, и понятие статус-кво больше не актуально. Очень важно отслеживать тренды, которые дают представление о новых факторах, способных повлиять на настоящее и будущее организации. Кроме того, руководителям нужно изыскивать способы убеждения сотрудников в том, что в изменениях нет ничего страшного, и им стоит принять их. Об этом легко говорить, однако делается это нечасто. Когда руководитель подкрепляет эту идею видением и четкими задачами, он открывает перед сотрудниками возможность увидеть позитивную сторону происходящих изменений и оценить их значение для себя лично. Руководители, побуждающие сотрудников к общению с потребителями, поставщиками и акционерами, предоставляют им возможность самостоятельного развития.
Как обеспечить ясность целей организации
Вопросы для руководителя
• Насколько хорошо мой коллектив понимает свои задачи?
• Насколько ясно я дал понять, что моя роль состоит в поддержке миссии коллектива?
• Советы руководителю
• Дайте понять, что глупых вопросов не существует в природе. Если не задавать вопросов, восторжествует неведение.
• Прививайте навыки критического мышления: как оценивать ситуацию, рассматривать варианты и принимать обоснованное решение.
• Ставьте перед менеджерами задачу принимать решение на основе того, что им известно в данный момент, не дожидаясь уточнения всех возможных параметров.