• Ставят перед сотрудниками задачу мыслить нешаблонно
• Создают внутренние творческие коллективы
• Вознаграждают сотрудников за рискованные решения
• Дают четкие указания относительно стратегии
• Отмечают сотрудников, преодолевающих трудности в работе
Что должны делать руководители
Риски не всегда допустимы, и менеджмент должен установить параметры приемлемого уровня риска. В то же время риск является важнейшим элементом инноваций.
Проекты не всегда идут в точном соответствии с планом, поэтому риски, по определению, присущи любому новому делу. Для правильного управления необходимо научить людей рисковать в разумных пределах.
Очень важно правильно указать общее направление – риск должен быть увязан со стратегическими задачами. Для того чтобы научить людей учитывать риски, могут быть полезны внутренние группы по их оценке.
Надо отмечать тех, кто рискнул и добился успехов, а тех, кто рискнул и потерпел неудачу, – нацеливать на продолжение попыток до тех пор, пока цель, к которой они стремятся, соответствует миссии организации.
Как поощрять творчество и новаторство
Вопросы для руководителя
• Хорошо ли мне удается создавать творческую обстановку?
• Что еще я могу сделать, чтобы поощрить творческое сотрудничество между людьми?
Советы руководителю
• Как минимум один раз в месяц в повестку дня общих собраний коллектива надо включать мозговой штурм.
• Различайте ответственность и креативность. Ответственность – мужество отвечать за свое дело. Креативность – смелость попробовать что-то новое. Чтобы выжить, организациям требуется и то, и другое.
• Поощряйте мысли людей о том, как им лучше выполнять их работу. Дайте менеджерам ясно понять, что вы ждете от сотрудников новых идей. Это не значит, что любая новая идея будет воплощаться, но менеджеры должны поощрять людей высказывать вслух свои предложения.
• Отмечайте сотрудников, находящих способы улучшить работу с потребителем.
• Подумайте о том, чтобы устраивать выездное мероприятие творческой направленности как минимум раз в год. Такое мероприятие должно включать в себя мозговые штурмы и предусматривать возможности для выработки новых предложений. Приглашайте на него гостей из других сфер деятельности. Истории, рассказанные ими, смогут помочь вашим людям задуматься о новых возможностях.
• Порекомендуйте сотрудникам присмотреться к хорошему опыту, который существует в других отраслях и относится к их функциям – например, финансам, человеческим ресурсам или маркетингу. Поощряйте сотрудников к участию в профессиональных конференциях, чтобы они могли находиться в курсе новых веяний в своей области знания.