На этом этапе возьмите каждое из преимуществ вашего продукта, его особенности и коммерческие аргументы в пользу его приобретения и ПЕРЕВЕРНИТЕ их, представив так, как будто они станут решением проблемы, лекарством от боли, спасением от ночного кошмара.
Помните, что вы должны говорить с клиентами на их языке (их словами), а не на языке маркетинга.
Вы никогда не сможете написать эффективное рекламное объявление, если сначала не услышите своего покупателя!
Представьте, что вам нужно продвинуть программное обеспечение нового типа для автоматизации отдела продаж.
Вы запросто можете набросать на скорую руку рекламный текст примерно следующего содержания.
Наша система сбора и анализа информации по клиентам обеспечит вам:
• больше интересующихся клиентов;
• более высокий коэффициент конверсии[11];
• информационную таблицу с ключевыми показателями;
• повышение мотивации ваших лучших специалистов по продажам;
• возможность повышения уровня доходов.
Внимание! Опасность! Вы знаете, как ваши слова звучат для большинства менеджеров по продажам и вице-президентов? Никак! Пустой звук! Возьмите ЛЮБУЮ рекламу системы автоматизации отдела продаж, ЛЮБОЙ сайт или маркетинговую брошюру – и вы увидите перечисление тех же преимуществ.
Древняя маркетинговая мудрость гласит: если вы хотите продать огнетушитель, сначала покажите огонь.
И тут мы с вами подошли к одной из самых эффективных маркетинговых стратегий, описанных в этой книге.
Как только вам удастся овладеть следующим навыком, вы превратитесь в неудержимого ниндзя маркетинга.
Название этого навыка даже звучит как прием ниндзя – «Выполнение переворота». И сейчас я научу вас этому!
Подумайте
1) об особенностях,
2) о преимуществах.
Ваши потенциальные клиенты уже всё это слышали. Что же вы можете сделать, чтобы преодолеть их сопротивление, недоверие и защитные барьеры?
Всё просто! Говорите с ними так, как они разговаривают между собой. Читайте их мысли. «Зеркальте» их рассуждения.
Докажите им, что вы понимаете их сложности. Возьмите особенности и преимущества вашего продукта и переверните их так, чтобы они стали трудностями, которые испытывают ваши потенциальные клиенты (и о которых они говорят) прямо сейчас. А теперь сделайте еще один переворот и выдайте им конкретные предложения, которые станут решением для каждой проблемы.
Рассмотрим, как этот прием работает, на примере системы автоматизации отдела продаж, и вы быстро поймете, как применить его в отношении ваших продуктов.