Тема письма – как правило, первое, что видит подписчик в почтовом клиенте и что привлекает его внимание. Именно тема (а в случае, если рассылка уже зарекомендовала себя, то и имя отправителя) побуждает подписчика открывать письмо и знакомиться с содержанием.
Несколько основных приемов написания тем:
• информируйте (Готовимся к Новому году: скидки до 70 %!);
• призывайте к действию (Получите бонус 1000 рублей на покупки в любом нашем магазине);
• задавайте вопросы, интригуйте (Хотите удивить коллег и партнеров?);
• используйте актуальный информационный контекст (Кто извлечет пользу из кризиса?);
• намекайте на эксклюзивность (Закрытая распродажа, только для своих);
• пробуйте специальные символы (♥ Мы рады, что вы с нами! ♥);
• умеренно используйте Caps Lock (Таких цен у нас еще НЕ БЫЛО);
• работайте над персонализацией ({{Имя}}, оригинальные 3D-головоломки по удивительной цене).
Конечно, предложенные приемы можно комбинировать.
Придумайте тему в первую очередь – и, отталкиваясь от нее, выстройте все письмо.
Или перечитайте уже готовый текст и озаглавьте его на завершающем этапе.
Тема способна отражать суть всего письма или какой-то его части, не обязательно заглавной. Например, вы информируете подписчиков об акции, но в рассылке помимо этого помещаете также товары и новости магазина.
Иногда достаточно раскрыть суть темы во вводном предложении, а само письмо посвятить другим вещам.
Как бы то ни было, подготовив и отправив больше 1000 e-mail рассылок, я до сих пор не могу предугадать, насколько успешной окажется та или иная тема. Факторов, влияющих на это, слишком много: время отправки, актуальность информации, настроение аудитории, ваш собственный творческий настрой. С уверенностью утверждать, что вы учли все при составлении темы, нельзя.
Однако существует довольно простой способ повысить количество просмотров: вместо одной темы придумайте несколько и проверьте их на аудитории в режиме сплит-тестирования. Разница в открываемости может составить десятки %.
Подробнее о том, как это делается, читайте в девятой главе.
В целом в рассылке интернет-магазина не требуется много слов, но даже небольшие вступительные тексты, предваряющие подборку товаров, нужно уметь писать.
О копирайтинге для e-mail рассылок советую изучить дополнительные материалы (например, книгу Дмитрия Кота «E-mail маркетинг».
Исчерпывающее руководство»). Здесь же пройдусь по основным принципам написания качественного письма:
• пишите по возможности просто;
• отдавайте предпочтение глаголам;
• используйте короткие предложения;