E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению (Ефимов) - страница 71
Охарактеризуем минувший месяц по нашей простой трехбалльной шкале «хорошо – средне – плохо» и резюмируем аналитику в примечании. Самое важное – на основе результатов спланировать ближайший месяц. Вести ли рассылки в том же режиме или вносить корректировки? Заняться внедрением дополнительных автоматических писем или оптимизировать массовые кампании?
Если все цели e-mail маркетинга достигнуты, накидываем 10–20 % сверху и думаем, как добиться прогресса.
Статистика прироста базы
В первой главе мы поставили себе цель увеличить темпы роста базы в 2 раза, а в третьей – претворяли план в жизнь, подключая разные способы подписки. Уже после первого месяца их полноценной работы можно оценивать результаты.
Когда измерять
Мы используем показатели прироста базы в ежемесячной сводке. Поэтому измерения проводим в то же время и с той же периодичностью: в начале каждого месяца, по итогам предыдущего.
Что измерять
Организуем учет по приросту базы на новом листе «Статистики рассылок»:
В первом столбце укажем месяц, за который проводятся измерения.
В последующих столбцах перечислим все наши источники подписки:
• регистрация;
• заказ;
• форма подписки;
• главная страница;
• поп-ап;
• страница подписки;
• офлайн;
• прочее.
Последний столбец делаем суммирующим. В нем будем подсчитывать общий прирост базы (показатель для сводки). Также определяем среднее значение по каждому источнику и для всей базы в целом, чтобы получить критерии оценки.
Данные по основным источникам доступны нам в сервисе рассылок. Мы выбирали сервис, который умеет сегментировать подписчиков по интересующим нас параметрам – в данном случае по источнику и дате подписки. Также мы организовали передачу в сервис сведений о каждом конкретном источнике посредством API.
Теперь задача сводится к тому, чтобы последовательно «вынимать» нужные данные из сервиса. Например:
• источник подписки: поп-ап;
• дата подписки: 01–30.11.2014;
• итоговое количество подписчиков: 697.
Если подписчик задействовал несколько способов подписки (к примеру: поп-ап, регистрация, заказ), ведем подсчет по первому источнику, которым он воспользовался.
Если какие-то источники подписки в сервисе не учитываются (офлайн-заказы или подписка на изменение цены), их нужно подсчитывать вручную. Однако в перспективе удобно организовать поступление e-mail адресов в базу со всех источников подписки с соответствующими метками («офлайн», «цена»). Тогда полная информация о приросте базы будет доступна в рассылочном сервисе.
Как анализировать
Окидываем взглядом все результаты. Какие источники подписки работают эффективно, какие не очень?