Приняв у него заявление, Зоя сразу связалась с начальником Управления городского розыска Сергеем Сокольским, который оперативно принял все необходимые меры по розыску похищенной девочки. Все домашние и мобильные телефоны членов ее семьи и ближайшего круга родственников были поставлены на «прослушку». Прошли сутки. В квартире Глущенко раздался звонок: «Деньги собираете? Поторопитесь, если хотите, чтобы ваша дочка не стала калекой. Ждите наших указаний. Скоро мы сообщим место, где нужно будет оставить деньги».
По голосу Игорь узнал, что звонит тот же неизвестный, что и в первый раз. Когда раздался следующий звонок, Игорь по совету оперативников потребовал от похитителей предоставить доказательство того, что его дочь жива и с ней все в порядке. Бандиты согласились выполнить это условие и записали голос Юли на диктофон: «Мамочка, со мной все в порядке. Меня хорошо кормят, но я очень хочу домой. Забери меня отсюда скорее». Кассета с этой записью была подброшена Глущенко в их почтовый ящик. Отпечатков пальцев, по которым можно было бы идентифицировать преступника, на ней не было. После этого прошло еще двое суток, прежде чем похитители позвонили вновь и назначили время и место передачи выкупа: «Завтра ровно в двенадцать часов дня ты должен быть на Южном вокзале. Жди моего звонка на мобильный. Девчонку верну, как только получу выкуп. Деньги заверни в полиэтиленовый пакет и перевяжи скотчем». Определить, кем был сделан звонок с мобильного телефона, оперативникам не удалось, потому что данных на владельца этого номера у компании мобильной связи не было и такую анонимную сим-карту мог приобрести кто угодно и где угодно.
Поскольку выйти на след преступников пока не получалось, в назначенное время Игорь Глущенко с деньгами отправился на встречу с вымогателями. Сотрудники уголовного розыска контролировали каждый его шаг. По мобильному телефону вымогатель приказал Игорю сесть в электричку, следующую в сторону Змиева. Оперативный автомобиль стал сопровождать эту электричку вдоль дороги. В тот момент, когда похититель позвонил в очередной раз, чтобы потребовать выбросить сверток с деньгами из окна поезда, состав проходил по лесистой местности, и дорога, по которой ехала сопровождающая оперативная машина, делала большой крюк. Задержать вымогателей в такой ситуации было практически невозможно, а если они сейчас получат выкуп, то им ничто уже не помешает избавиться от заложницы как ненужной свидетельницы. Согласно мировой статистике в сорока процентах случаев киднепперы убивают своих жертв, причем в первые же часы после похищения, поэтому выкуп никогда не гарантирует спасения жизни маленького заложника. Мгновенно сориентировавшись в ситуации, Сокольский по мобильному телефону подсказал растерявшемуся отцу девочки, как выйти из этого крайне затруднительного положения. Чтобы сорвать передачу выкупа, они обманули похитителей. Игорь, следуя указаниям Сокольского, сообщил им, что сейчас по вагону якобы идет наряд милиции, и если он откроет окно, то привлечет их внимание, так что незаметно выбросить пакет с деньгами никак не получится, и предложил киднепперам перенести передачу денег в другое место – к примеру, выбросить деньги из окна своей квартиры. Преступники, которые думали только о деньгах, получить которые, как они сочли, им не удалось только по чистой случайности, согласились на его предложение с условием, что о времени, когда надо будет сбросить им деньги, они сообщат дополнительно.