Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции (Анучин) - страница 124

.

Так что же, спросит заинтересованный читатель, тем самым автор подводит этическую основу под реабилитацию принципов «дикого капитализма», то есть использование любых действий хорошо, если они ведут к получению прибыли? Отнюдь! На рынке компании выступают в качестве противников друг для друга. Каждая из команд пытается устранить противника, используя все возможности, которые предоставляют им правила, при помощи остроумных ходов. Таким образом, задача состоит в творческом развитии новых ходов и приемов для победы над противником. Если целью деятельности компании является прибыль, то этично все, что способствует ее достижению. Таким образом, борьба за клиента, перехват клиента являются естественным следствием рыночной экспансии успешных компаний.

Ключевым фактором, который отличает этичное поведение от неэтичного, является следование «правилам игры», принятым на данном рынке. Перехват этичен в той степени, насколько он соответствует правилам игры, которые действуют на конкурентном поле.

Этичны все действия компаний в рамках соблюдения общих для всех правил игры.

Для более подробного анализа этической проблематики конкурентной борьбы можно провести аналогию между рыночным соперничеством и спортивным соревнованием. Предположим, что группа спортсменов бежит к финишу. Победителем будет объявлен тот спортсмен, который прибежит раньше других. Этично ли, если участники соревнования будут толкаться руками, ставить друг другу подножки, использовать допинг? Нет, неэтично. Неэтично потому, что существуют правила соревнований. Нарушение правил соревнования неэтично. Или противозаконно, если правила оформлены в виде закона. Через приведенную аналогию со спортивным состязанием легко понять различие между правилами игры и ходами и роль нейтральной проводящей инстанции.

Какие же требования предъявляются к правилам, которыми должны руководствоваться участники «экономического» забега, то есть те компании, которые ведут между собой конкурентную борьбу? Вот эти требования.

1. Правила должны быть для всех одинаковыми

Если одна компания играет по правилам футбола, а другой компании можно играть по правилам регби (то есть брать мяч руками, например), то вторая команда получит явное преимущество. Очень часто у компаний возникает соблазн изменить правила таким образом, чтобы получить преимущество перед другими участниками.

Нарушение правил конкуренции[142]

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) второй раз за полгода подозревает Россельхознадзор в нарушении правил конкуренции. Его территориальные управления разослали компаниям предложения пользоваться при обеззараживании продукции услугами подведомственных организаций. На Россельхознадзор пожаловались компании, занимающиеся обеззараживанием подкарантинных объектов и продукции. От них чиновникам стало известно, что территориальные управления Россельхознадзора предписывают им пользоваться услугами организаций ведомства.