Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции (Анучин) - страница 136

5. Отношения между адвокатами не должны влиять на защиту интересов участвующих в деле сторон. Адвокат не вправе поступаться интересами доверителя ни во имя товарищеских, ни во имя каких-либо иных отношений.

При этом важно, чтобы этические кодексы не превращались в догматические морализаторские документы подобно «моральному кодексу строителя коммунизма». Это должны быть рабочие документы, которые могут помочь в ситуации этического выбора.

Если же кодексы не помогают и ситуация, в которой вы оказались, в рамки кодексов не укладывается, действуйте по принципу: «Лучше сделать и попросить прощения, чем не сделать и пожалеть об этом».

Победителей не судят.

Заключение

Нет новизны – есть мера.

А. С. Пушкин

Авторский опыт проведения тренингов показывает, что существуют две принципиально разные категории участников.

Одни приходят на тренинг за некоей системой – у них есть какие-то знания и какой-то опыт, и на тренинге они хотят этот опыт структурировать. Их ожидание от тренинга: «Хочу все разложить по полочкам».

Другие участники приходят за новыми идеями. Они уже многое знают, они успешны и стремятся к тому, чтобы «не закисать» и постоянно развиваться. Их пожелание к тренеру: «Нужны новые идеи».

Похоже, что такая классификация верна и в отношении читателей книг по маркетингу, и в этой книге автор постарался максимально учесть потребности и тех и других. Автор надеется, что предложенный алгоритм перехвата SIMPLE поможет читателям структурировать свое понимание перехвата и эффективно организовать деятельность по перехвату, а приведенные в книге многочисленные идеи и примеры по перехвату будут способствовать творческому решению возникающих перед читателями бизнес-задач.

Если у вас возникнут мысли, вопросы или предложения по теме книги (и не только), пишите мне на anchin@mail.ru или trener@vmail.ru.

Успехов!

Список литературы

1. Автор кейса: А. Бибикова. http://www.cecsi.ru/coach/strategic_alliances.html

2. Аграфенин А. Мы на пороге чайной революции // Санкт-Петербургские ведомости. 1993. 14 августа.

3. Акимов Т. В. Факторы успеха в конкуренции на рынке стоматологических услуг.

http://www.stomplus.ru/pages/42007/faktor_uspeha.html

4. Афанасьев В. Секрет Полишинеля, или Тайна за семью печатями. http://itcgroup.sp.ru

5. Ахмедова М. Заговор фармацевтов // Русский репортер. 2008. 21—28 февраля. № 6 (036).

6. Богомолов А. Последний герой (интервью с В. Третьяком) // Московский комсомолец. 1993. 18 декабря. Цит. по: Викентьев И. Л. Приемы рекламы и public relations. СПб.: ТРИЗ-ШАНС; Бизнес-Пресса, 2004.