Для дополнительных советов и инструкций по использованию видео зайдите на сайт ReelSEO — это отличный ресурс по видеомаркетингу онлайн.
Давайте организуем е-ланч
Поскольку все больше людей работают удаленно, привлекая клиентов по всему миру и стараясь успеть сделать все за один день, изменилась сама концепция «встреч». Конечно, в основном эта перемена связана с новыми технологиями, которые позволяют нам общаться практически со всем миром или своим сообществом как в жизни. Так называемые е-ланчи — это новый высокоэффективный способ встречаться с людьми, позволяющий хоть немного улучшить экологию нашей планеты и уменьшить транспортные расходы. По-моему, идея проводить обеденные перерывы виртуально внесет немного креативности в представление о вашей компании.
За е-ланчем вы проводите встречу, которая могла бы состояться в местном кафе, сидя за рабочим столом. Для того чтобы отлично справиться с этой задачей, можно использовать интернет-технологии для видеовстреч (конечно, вам придется вылезти из пижамы и улыбнуться в камеру), такие как Skype video chat, Dimdim или iLinc Video Conferencing. И еще вам понадобится еда.
Поскольку собеседник может находиться в любой точке земного шара, лучше всего договориться с национальной ресторанной сетью, например Pizza Hut, и отправить пиццу своему гостю, чтобы угостить его за е-ланчем. Это поможет вашему рандеву выделиться из сотни похожих встреч.
Разумеется, я понимаю, что еда из сети пиццерий не идеальный способ проявить симпатию к потенциальному клиенту. Так что если хотите подчеркнуть свое отношение, то можете воспользоваться услугами более дорогого ресторана. Или же, если хотите удивить клиента по-настоящему, проверьте, есть ли у него аккаунт в Twitter, блог или профиль в других социальных сетях, — и найдите там упоминания о его любимых местных (а может, вегетарианских) ресторанчиках. Представляете, какое впечатление на него произведет то, что тот самый сэндвич с грибами шиитаке из его любимого местного вегетарианского кафе, о котором он недавно писал, будет доставлен на ваш совместный обед.
Каждому нужно где-то обедать — и е-ланч может стать как раз таким местом.
Решайте проблемы открыто
На протяжении нескольких лет большая часть работы по обслуживанию клиентов переместилась в онлайн, в социальные платформы для общения типа Twitter. Практически каждая компания, занимающаяся продажей продуктов и услуг онлайн, должна предоставлять техподдержку по запросам в Twitter. А в будущем ожидается, что компании станут предоставлять части клиентов полноценную поддержку с помощью этой платформы.