Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения (Буасвер, Бозри) - страница 122
СУПРУГ: Не понимаю, о чем ты говоришь. Я считаю, что дети иногда слишком шумят, и делаю им замечание. По-моему, это нормально (защита).
СУПРУГА: Приведу конкретный пример. Сегодня вечером, придя с работы, ты взял газету, сел в гостиной, и не успел Жак войти, как ты закричал, чтобы он шел в другую комнату. Меня это очень расстроило.
СУПРУГ: Когда я возвращаюсь с работы, мне нужен покой. Дети мне мешают. Я ему это сказал. Ничего особенного.
СУПРУГА: Ты прав. Я не сообразила, что ты приходишь уставший. Дети действительно очень шумят (отрицательное самоутверждение). Хотелось бы, чтобы ты чаще играл с детьми и был бы спокойнее («испорченная пластинка»). Как ты считаешь?
СУПРУГ: Может быть, ты права. У меня, правда, не хватает времени ими заниматься.
СУПРУГА: Да, это как раз меня и беспокоит.
СУПРУГ: Так чего же ты хочешь? У меня вечером всего час, чтобы отдохнуть. Мне некогда ими заниматься. Мне, как и тебе, очень жаль, но я ничего не могу поделать.
СУПРУГА: Знаешь, я была бы рада, если бы ты нашел время побыть с детьми и вел себя спокойнее («испорченная пластинка» и раскрытие себя). Думаю, и ты был бы рад.
СУПРУГ: Да, это так.
Как видите, супруги пришли к определению проблемы и готовы найти решение. Заметьте, что муж согласился обсудить проблему и перестал защищаться с того момента, когда жена заняла позитивную позицию («нашел время поиграть с детьми») после негативной («ты закричал, чтобы он шел в другую комнату»). Это важно: часто легче принять решение об изменении поведения, чем отказаться от старой привычки (может восприниматься как унижение). Кроме того, оба супруга раскрыли себя, и каждый проявил уважение к мнению участника диалога, что всегда способствует взаимопониманию.
Самое трудное и самое главное на втором этапе – применение специфических и позитивных просьб об изменении вместо расплывчатых и унизительных жалоб. Чтобы практиковаться в этом, вы можете проделать следующее упражнение[65].
Прочтите каждую из первых трех расплывчатых жалоб, приведенных ниже, затем специфические негативные просьбы об изменении, а потом специфические позитивные. После этого постарайтесь составить как негативные, так и позитивные специфические просьбы об изменении в ответ на остальные расплывчатые жалобы. Впишите их в соответствующие места. Подберите примеры таких жалоб сами и составьте специфические просьбы об изменении к ним.
Этап 3. Исследование возможных решений. Как только проблема будет определена обеими сторонами, возникнет вопрос, что можно сделать, чтобы улучшить ситуацию. Можно придумать наибольшее количество решений проблемы,