Обдумывая изменение той или иной переменной, менеджеру следует помнить о взаимосвязи всех переменных. Изменение одной неизбежно скажется на других. Г. Левитт по этому поводу пишет: «Внедрение нового технического инструментария – например, компьютеров – может привести к изменению структуры (например, системы коммуникаций и структуры принятия решений в организации), к изменению трудовых ресурсов (их численности, уровня квалификации, отношений и видов деятельности) и к изменению процесса выполнения задачи и даже определения самой задачи, поскольку некоторые задачи становятся целесообразными и выполнимыми только после внедрения этих перемен». Далее, обсуждая каждую переменную, мы приведем другие примеры их взаимосвязи. Исследования показали, что программы перемен, сосредоточенные только на одной переменной, менее эффективны, чем нацеленные сразу на несколько переменных.
Цели
Для выживания организации менеджменту надо периодически оценивать и изменять ее цели с учетом изменений во внешней среде и в самой организации. Цели должна изменять даже самая преуспевающая организация, хотя бы по причине достижения текущих целей. Потребность в изменении целей нередко выявляется системой контроля, призванной постоянно информировать менеджмент об эффективности организации в целом и каждого ее подразделения. Серьезные изменения целей сказываются на всех остальных переменных. Например, когда IBM решила увеличить свою долю рынка ПК, ей пришлось создать подразделение, отвечающее за новый продукт, разработать и внедрить новую производственную технологию, подготовить персонал к выполнению новых задач и нанять и обучить множество специалистов по ремонту и обслуживанию компьютерной техники.
Структура
Структурные перемены как часть процесса организации включают изменения системы распределения полномочий и ответственности, механизмов координации и интеграции, принципов деления организации на отделы, управленческой иерархии, комитетов и степени централизации. Это одна из самых распространенных и явных форм организационных перемен. Они абсолютно необходимы после серьезных изменений целей или стратегии фирмы. Когда крупная организация основывает новое направление бизнеса, она создает подразделение, которое будет отвечать за него, и интегрирует его высшее руководство в структуру менеджмента всей организации.
Структурные изменения серьезно сказываются на переменной трудовых ресурсов, поскольку в результате изменения структуры в организацию, как правило, приходят новые работники и меняется система отчетности. (Именно страх, что структурные изменения нарушат сложившиеся социальные и властные отношения, часто является причиной сопротивления им.) Менее очевидным является их влияние на технологии, которые не связаны с новой структурой напрямую. Например, необходимо модифицировать информационную систему управления, которая должна будет снабжать информацией новое подразделение и обеспечит контроль над его деятельностью.