Одни руководители одобряют стиль Уэлча, другие считают его оскорбительным. Уэлчу явно нравятся трудности, и его часто считают излишне агрессивным в отношениях с сотрудниками. Его идея «конструктивного конфликта», по сути, превратилась в бесконечную перебранку с вице-президентом фирмы. Некоторые люди считают такой подход поистине деморализующим. Один из руководителей после попытки добиться одобрения своего проекта сказал: «Джек будет гоняться за вами по кабинету и засыпать вас аргументами и возражениями. Вы будете спорить до тех пор, пока он наконец не позволит вам делать то, что вы хотите, но вам будет совершенно ясно, что теперь вам надо просто вылезти из кожи вон, чтобы добиться успеха. Это ритуал. Это как запись добровольцем на фронт». Другой руководитель выразил это так: «Каждый день – новое испытание».
Воинственный стиль Уэлча подразумевает, что менеджеры должны его побаиваться. Недавно Уэлч сформулировал заявление о ценностях компании для всех сотрудников. В нем, в частности, говорилось, что всем, кому эти ценности не подходят, следует подыскать себе новую работу. Некоторых подчиненных Уэлча смутил ультимативный характер этого документа, но мало кто решился высказать свое несогласие с ним открыто. Не желая прямой конфронтации, они нарядились в футболки с надписью «Прими наши ценности или…». Уэлч понял намек и убрал из заявления о ценностях вышеупомянутый пункт.
Некоторые менеджеры не разделяют стремления Уэлча принимать слишком активное участие в повседневном управлении операциями. Он известен тем, что в обход цепи инстанций обращается непосредственно к менеджерам отделов, что, конечно, не нравится управленцам промежуточных звеньев. Он хочет все контролировать сам, и даже его сторонники сомневаются, что в такой ситуации работники низовых уровней осмелятся проявлять инициативу.
Стиль и стратегия Уэлча перевернули все в General Electric с ног на голову, но он убежден, что разрушение – неотъемлемый элемент создания простой и новаторской будущей структуры. Вот как выразил эту мысль один из его друзей: «Джек отлично понимает, через какие потрясения придется пройти GE. Но он чувствует, что, если отказаться от задуманного, дело никогда не будет сделано».
Источники. Marilyn Harris, Zachary Schiller, Russell Mitchell, and Christopher Power, «Can Jack Welch Reinvent G. E.?», Business Week, June 30, 1986, p. 62–67; Marilyn Harris and Christopher Power, «He Hated Losing – Even in Touch Football», Business Week, June 30, 1986, p. 65.
Вопросы
1. Охарактеризуйте основу власти Джека Уэлча.