Основы менеджмента (Альберт, Хедоури) - страница 529

Рой нашел Билла на шестом этаже западного крыла, где его бригада уже приступила к работе.

– Билл, я надеюсь разобраться, в чем причина наших бед. Раньше у нас ничего подобного не было.

– Да не нравится мне вся эта неразбериха, г-н Нельсон.

– Ладно, Билл. Давай посмотрим распечатку графика CPM, которую я прислал тебе в понедельник. Где она?

– Наверное, в багажнике моей машины.

– В багажнике? Почему? Она должна быть постоянно с тобой! Ты же не оставляешь там рабочие чертежи?

– Нет. Но в них я разбираюсь, и они не меняются каждую неделю. А эта распечатка для меня ничего не значит, набор бессмысленных цифр.

– Но ты же получил «Руководство по применению CPM»?

– Ага, все триста страниц.

– И участвовал в семинаре, на котором я объяснял, как работает система?

– Да.

– Так в чем же дело?

– Г-н Нельсон, восемь лет я был очень хорошим бригадиром. Но если вы хотите, чтобы бригадир таскал по площадке тяжеленную распечатку, выдайте нам тележки. Лично мне надоело получать непонятные приказы от компьютера, после выполнения которых всю вину валят на меня. Думаю, мне лучше работать в компании, в которой люди принимают решения и общаются друг с другом на простом английском языке! А вы поищите себе другого бригадира.

1. Было ли ошибкой внедрять компьютеризированную систему CPM в Mullins? Почему да и почему нет?

2. Как вы объясните проблему, возникшую у Роя Нельсона с бригадиром? Можно ли было ее избежать? Как?

3. Можете ли вы назвать какие-либо проблемы в самой структуре системы CPM? Как можно было их избежать?

4. Что вы посоветуете предпринять Рою Нельсону?

В этой главе не описываются новые концепции. В ней сделан обзор всего, что вы узнали об эффективном менеджменте, и проиллюстрировано, как благодаря комплексному подходу можно повысить производительность американского бизнеса.

В начале нашего путешествия к познанию организаций и менеджмента мы представили производительность с помощью схемы, в которой прямой поток вводимых ресурсов в процессе преобразования превращается в выход. Эту простую модель можно трактовать так: для повышения производительности необходимо найти способ снижения потребления любого важного вводимого ресурса, сохранив неизменным либо увеличив выход системы. «Установи более быстрый конвейер или найди возможность для дальнейшей специализации или упрощения труда – и производительность возрастет.» Именно так, по сути, менеджеры США обычно подходили к проблеме производительности.