Информационные сети – относительно новое явление; это квазиузаконенная версия неформального канала коммуникации. Они могут быть в высшей степени организованными и абсолютно неформальными и являются средством совместного использования информации, представляющей специальный либо профессиональный интерес для организаций и отдельных лиц, практически не связанных друг с другом. Концепция таких сетей становится все популярнее в связи со все возрастающей трудностью отсева нужной информации от общего объема доступной информации по конкретному вопросу. В наше время такие сети широко используются в области социальных проблем и политической деятельности и пользователями ПК.
Принятие решений и производительность
Используя информационные технологии, можно повысить производительность самого процесса принятия решений. Качественная информация, т. е. релевантная, точная и своевременная информация, несомненно, является необходимым условием для принятия качественных решений. Информационные технологии могут напрямую улучшить процесс принятия решений, позволяя менеджеру использовать больший объем информации и устраняя некоторые наиболее трудоемкие операции. Например, менеджер по финансам благодаря соответствующим компьютерным программам сможет рассмотреть намного больше возможных альтернатив, чем его коллега, который затратит не один день на традиционные расчеты.
Как мы знаем, в организации все взаимосвязано. Недорогие компьютерные технологии способны полностью изменить структуру компании. Сегодня многие решения, ранее требовавшие привлечения специалистов, принимаются менеджерами низового звена, например мастерами и бригадирами. А если менеджер может принимать более качественные решения и перерабатывать больший объем информации, то увеличивается объем вопросов, подконтрольных ему, и расширяется сфера его ответственности. Кроме того, внедрение новых коммуникационных технологий позволяет избавиться от проблем, связанных с управлением географически разбросанными подразделениями.
Уже сегодня в плане повышения производительности сделано многое. В одном из недавних отчетов говорится:
Менеджеры высшего звена поняли, что большую часть информации, которую раньше собирали менеджеры среднего уровня, быстрее, экономичнее и с большей степенью точности можно собрать с помощью компьютеров, и начали считать средний уровень управления «лишним». Они стали относиться к своим, ими же созданным «феодальным поместьям», как к огромным затратным центрам, мало что делающим для получения прибыли, но требующим больших накладных расходов. Менеджеры, которые раньше с огромным желанием расширяли штат, рассматривая его как символ своей власти, сегодня с завистью смотрят на японских конкурентов, которые поняли, что «меньше» иногда означает «больше»… Корпоративная структура приспосабливается к более широкому сбору информации и к организации потока информации непосредственно из цехов в кабинеты высшего руководства без редакции, контроля и дополнительных мнений, т. е. без всего того, что раньше входило в функции менеджеров среднего звена.