– ситуативная модель лидерства, делающая упор на процессе принятия решений и выделяющая пять стилей лидерства, образующих непрерывный континуум от автократичного до демократичного.
Модель управления запасами – модель, используемая для оптимизации графика размещения и объема заказов ре сурсов.
Модель Хоманса – теория группового поведения, помогающая объяснить, как формируются группы в рабочей обстановке и как это влияет на поведение людей.
Морально-этический кодекс – общая система ценностей и этических норм, соблюдения которых организация хочет добиться от сотрудников.
Мотиваторы – в теории Герцберга факторы, в отличие от гигиенических непосредственно связанные с природой работы.
Мотивация по принципу кнута и пряника – намеренное и активное использование внешних вознаграждений и наказаний для мотивации сотрудников.
Мотивация – процесс стимулирования себя и других к действиям, направленным на достижение индивидуальных и организационных целей.
Независимый спрос – тип спроса, который не зависит от намерений организации выпускать другие продукты.
Неопределенность внешней среды – условие, определяемое объемом доступной информации о факторе внешней среды и относительной уверенности в ее точности и надежности.
Непостоянство внешней среды – относительная скорость изменений внешней среды организации.
Непрограммируемое решение – выбор, который приходится делать в новой или неструктурируемой ситуации либо в ситуации с неизвестными факторами.
Нестабильная внешняя среда – внешняя среда, характеризуемая высоким уровнем взаимозависимости факторов, что повышает ее сложность, неустойчивость и неопределенность.
Неформальная организация – спонтанно возникающая группа людей, регулярно вступающих во взаимодействие для достижения целей организации.
Норма управляемости – число людей, непосредственно подчиненных менеджеру.
Обогащение работы – реорганизация работы с целью ее углубления.
Обратная связь – реакция на коммуникации, помогающая отправителю информации определить, была ли она воспринята получателем.
Объем работы – количество разных операций, выполняемых одним рабочим, и частота их повторения.
Обязательные согласования – форма штабных полномочий, при которой линейные менеджеры обязаны обсуждать соответствующие факторы с персоналом, прежде чем предпринимать действия или представлять свое предложение высшему руководству.
Операционная система – общая система операционной функции организации, состоящая из трех подсистем: перерабатывающей, системы обеспечения и планово-контрольной.
Операционная функция