Они не могут заставить вас почувствовать себя ниже их – без вашего разрешения
Если у вас все в порядке с самооценкой, вы можете переходить от одного покупателя к другому сколько угодно раз, почти независимо от оказанного вам приема. (Я буду первым, кто признает, что у каждого человека есть лимит отказов, которые он способен вынести. Именно по этой причине я часто подчеркиваю важность создания самооценки и регулярного прослушивания аудиокассет, особенно после того, как вы получаете несколько категорических отказов подряд.)
С точки зрения самооценки, вы, как продавец, можете получить неоценимую помощь от осознания того факта, что никто на свете не может заставить вас почувствовать себя ниже его без вашего разрешения. Как только вы наладите свою самооценку – а именно на это прямо или косвенно направлено все, что я пишу или записываю на пленку, – ваш мир торговли и ваш личный мир изменятся в лучшую сторону. Покойный доктор Максвелл Мальц, пластический хирург и автор «Психокибернетики», сказал, что цель всей психотерапии в том, чтобы построить самооценку, или имидж, пациента.
Разумеется, я не говорю о разрекламированном выше всякой меры типе самооценки «Я – САМЫЙ ВЕЛИКИЙ» (в сущности, это противоположность здоровой самооценке. Бьющий себя в грудь «САМЫЙ ВЕЛИКИЙ» человек почти во всех случаях обладает низкой самооценкой. Большинство людей считает, что такой человек страдает тщеславием, то есть болезнью, от которой всех тошнит – кроме самого больного!)
У всех великих продавцов сильное (но не раздутое) эго. Когда эго берет над ними верх, они перестают быть великими!
Я говорю о здоровой самооценке и самоприемлемости. Если вы можете относиться к самому себе достаточно хорошо, несмотря на все свои ошибки и недостатки, вам становится намного легче понимать и общаться (я не сказал «соглашаться») с другими людьми, включая ваших покупателей. Ваша самооценка очень важна, поэтому создайте себе достаточно высокую, чтобы иметь возможность строить свою карьеру в торговле быстрее, легче и лучше.
Независимо от того, на каком этапе торговой карьеры вы находитесь и какова ваша самооценка на данный момент, смею думать, что я уже побывал в вашем положении и прочувствовал то, что чувствуете вы. Я не верю, что кому-то из вас, кто когда-нибудь прочтет эти строки, прослушает мои записи, посмотрит один из моих фильмов или посетит мои занятия, приходилось пережить больший разгром, больший испуг, большую неуверенность, большую тревогу или испытать больше сомнений в завтрашнем дне, чем мне. Я не верю в то, что кому-нибудь из вас приходилось испытать большее уныние или нежелание сделать решительный шаг, чем испытал я, когда впервые попал в мир торговли. Я говорю об этом для того, чтобы лично заверить вас в том, что у вас есть надежда.