Нормы и ценности, поддерживаемые руководством, могут передаваться и закрепляться через определенные церемонии, процедуры, ритуалы. Как правило, к таким мероприятиям относится, например, торжественное награждение работников, достигших рекордных рабочих показателей, лучших работников месяца, года.
Изучение действующих в организации традиций, формальных и неформальных правил должно быть направлено на определение того, какое влияние они оказывают на рабочее поведение сотрудников и в какой мере они поддерживают выработанную руководством стратегию организационного развития.
Особенность: руководство организации должно принимать активное участие в формировании и корректировке правил и традиций, отвечающих целям развития организации.
4. Изучение устного фольклора организации.
Ценности, установки, которые оказывают решающее воздействие на поведение сотрудников организации, зачастую проявляются в неформальном общении. В качестве героев историй выступают те из членов организации, поведение которых лучше всего пропагандирует ценности и приоритеты сложившейся организационной культуры. Такие истории имеют ряд достоинств:
• показывают достижимость успеха;
• определяют стандарты работы;
• показывают образцы для подражания;
• мотивируют сотрудников.
5. Изучение документов.
Изучение документов может помочь определить основные представления руководства относительно процесса управления. Анализ документов позволяет ответить на следующие вопросы:
• существуют ли расхождения между заявляемыми принципами ведения бизнеса и реальным процессом управления?
• какие ценности отражены в документах?
• в чем выражается социальная политика?
Ответы на эти и другие вопросы позволяют корректировать организационную культуру в желаемом направлении.
6. Косвенный метод.
Суть косвенного метода в том, что сотрудникам предлагают охарактеризовать ценности, принципы работы и правила поведения в организации с помощью пословиц или поговорок. Использование косвенного метода позволяет сотрудникам организации лучше разобраться в существующей организационной культуре и в том, как она влияет на работу и результаты сотрудников.
Результатом анализа сложившейся в организации культурной среды должно стать решение следующих задач:
• четкое формулирование ключевых ценностей, приоритетов, установок, направленных на поддержание перспективной организационной стратегии;
• определение того, какие культурные ценности будут способствовать (или препятствовать) воплощению стратегических целей организации.