2. Постоянная связь с потребителем. Если компания учитывает интересы и запросы потребителя, прислушивается к его мнению, стремится сделать его удовлетворенным, то она обязательно добьется положительных результатов в своей деятельности.
3. Предприимчивость. Компании, поощряющие предприимчивость своих сотрудников, способствуют таким образом внедрению инноваций, положительно влияющих на деятельность организации.
4. Рассмотрение людей как основного источника производительности и эффективности. Данная ценность провозглашает сотрудника наиболее важным активом компании. Вера в то, что уважение к сотрудникам ведет к успеху, лежит в основе культуры изучаемых компаний.
5. Знание того, чем управляешь. Суть ценности заключается в том, что управление успешной компанией осуществляется с помощью посещения руководителем управляемых им объектов и путем непосредственных контактов с подчиненными на местах их работы.
6. Отказ от занятия тем, чего не знаешь. Данное положение относится к разряду одной из важных характеристик культуры успешно действующих фирм. Эти фирмы отказываются от развития новых направлений, плохо изученных и не связанных с основной деятельностью.
7. Простая структура и немногочисленный штат управления. Как правило, успешные компании имеют небольшое число уровней управления и сравнительно небольшой штат управленческих работников. Положение менеджера в таких компаниях определяется влиянием на дела организации и на ее результаты. Согласно этой культурной ценности, менеджеры больше ориентируются на уровень выполнения подчиненными своих обязанностей, а не на «раздувании» своих штатов.
8. Сочетание гибкости и жесткости в организации. Высокая организованность в успешных компаниях достигается за счет того, что все сотрудники разделяют ценности организации и верят в них. Это их жестко связывает с компанией. Гибкость обеспечивается с помощью минимизации вмешательств руководства и количества регламентирующих правил и процедур. Поощряется новаторство и стремление брать на себя риск. В результате жесткая структура разделяемых культурных ценностей делает возможной гибкую структуру административного контроля.
Толкотт Парсонс – американский социолог-теоретик преподаватель Гарвардского университета, один из наиболее значимых специалистов середины XX века. Он избирался президентом Американской социологической ассоциации (1949).
Модель Т. Парсонса создана на основе спецификации определенных функций, которые любая социальная система, в том числе организация, должна выполнять, чтобы добиться успеха. Первые буквы английских названий этих функций в аббревиатуре дали название модели –