И еще пара советов: регулярно проводите открытое анкетирование своих клиентов, пользуйтесь специально созданными программами для анализа ЦА (например, Smart-Analytics.ru) и вносите данные в CRM-системы.
И поверьте, какой бы товар Вы ни продавали (чипсы или станки), в какой бы нише Вы ни работали (стоматология или рыболовство), очень важно знать своего клиента и стабильно следить за его вкусами, проблемами и настроением.
Лекция 5. Вопрос третий: как продавать?
Отвечая на этот вопрос, Вам нужно решить, как сделать так, чтобы посетитель сайта заполнил лид-форму и оставил свои контактные данные.
Для этого нужно выполнить две важнейшие задачи:
1. Дать потенциальному клиенту что-то стоящее.
2. Дать потенциальному клиенту что-то стоящее в удобной форме.
В этой части книги мы подробно осветим только один – первый пункт.
Второй же мы обсудим немного позже, когда будем говорить о технических фишках сайтов для привлечения лидов.
Чтобы дать потенциальному клиенту что-то стоящее, для начала нужно понять, что для него есть это «стоящее».
Отличным инструментом для выполнения этой задачи можно назвать подробный анализ конкурентов, который крайне необходим на этапе разработки стратегии.
Лекция 6. Анализ конкурентов
Как видите, мы в очередной раз убеждаемся в том, что наличие конкурентов – это хорошо и полезно и что бояться их и бежать из конкурентоспособной ниши не стоит.
Подробное и детальное изучение конкурентов решает сразу две насущные проблемы:
1. Помогает понять сильные и слабые стороны Вашего заказчика.
2. Помогает набросать скелет эффективной стратегии для генерации лидов в его бизнесе.
Проанализировать конкурентов можно самыми различными способами. Мы рассмотрим наиболее эффективные из них.
Цель 1: Понять, насколько перспективна ниша
Решение: Изучить «поведение» конкурентов через поисковики.
Начнем с простого: введем соответствующий запрос в поисковую строку (причем не на одном поисковом сайте, а хотя бы на двух) и, собственно, проанализируем результат – много ли компаний, предлагающих интересующий нас продукт, много ли их в стране в целом и в конкретном нужном нам регионе, достаточно ли сайтов, продающих наш продукт, какого рода эти сайты (интернет-магазины, лендинги, сайты-визитки и т. д.).
Цель 2: Найти наиболее эффективные способы рекламы продукта
Решение: Изучить источники трафика конкурентов.
Для этого нужно опять же ввести соответствующий запрос в поисковик (и лучше не в один) и сделать выводы.
Важно обратить внимание на то, пользуются ли конкуренты Яндекс.Директом и Google AdWords, и на то, как они это делают.