Трудовой коллектив – все категории сотрудников организации (предприятия), работающих по найму.
Управление – процесс предвидения, планирования и организации, мотивации, контроля и анализа, необходимый для оптимального достижения целей организации.
Уровень управления – ступень в иерархической системе, обусловленная вертикальным разделением управленческого труда.
Формальная группа – группа, созданная по воле администрации для выполнения определенных функций.
Функции управления – виды деятельности, с помощью которых управляющая система воздействует на объект управления.
Характер – совокупность основных психических свойств человека, проявляющихся в его поведении.
Харизма – влияние, основанное на обаянии личности руководителя.
Цель – идеальный мысленный образ результата деятельности (цель управления – желаемое состояние системы управления).
Централизация – условие, при котором право принятия основополагающих решений принадлежит высшим уровням управления.
Центростремительное продвижение – приближение работника к руководящему ядру организации. Оно может проявляться в форме получения допуска к неформальным источникам информации, приглашения работника на недоступные ему ранее встречи и собрания, а также в виде доверительного обращения или поручения отдельных важных для руководства фирмы заданий.
Эмпатия – постижение индивидом эмоциональных состояний других людей, проникновение в их переживания.
Эталонная власть – влияние, основанное на желании подчиненных подражать своему руководителю.
Этические нормы – нравственные правила, соблюдения которых организация требует от своих сотрудников.
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1, 2.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации.
3. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. М.: Минтруда России, 2000.
4. Айзенк Г. Проверьте свои способности. М.: Мир, 1992.
5. Айзенк Г., Вильсон Г. Как измерить личность: пер. с англ. М.: Когито-Центр, 2001.
6. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. М.: Интел Синтез, 1997.
7. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. Харьков: Фортуна-пресс, 1998.
8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. М.: Экономика, 1997.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Триада, 2000.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Гардарики, 2001.
11. Владимирова Л.П. Экономика труда. М.: Дашков и К°, 2003.
12. Волгин В.В. Индивидуальный предприниматель. Предупреждение проблем с персоналом. М.: Астрель: АСТ, 2003.